鍵猿の口コミ・評判は?サービスや料金、メリット・デメリットまとめ

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鍵猿の口コミ・評判は?サービスや料金、メリット・デメリットまとめ

今回は、鍵のトラブルに対応してくれる「鍵猿」について、サービスの詳細や口コミ・評判をまとめます。

鍵猿を利用するメリット・デメリットについてもご紹介します。

鍵のトラブルにお悩みの人は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

※本記事で紹介する価格は全て税込です。

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鍵猿とは

鍵猿
(画像引用:鍵猿)

まずは、鍵猿の運営会社やサービスの概要、特長についてご紹介します。

鍵猿は鍵のトラブルに対応

鍵猿はあらゆる鍵の修理や交換などのトラブルに対応してくれる業者です。

住宅からオフィスや店舗、車・バイク・金庫・スーツケース・机・ロッカーなどあらゆる鍵のトラブルに対応してくれます。

鍵のトラブルにすぐ駆け付けられるよう地域密着を心がけています。

創業16年、年間依頼実績は10万件以上(引用:鍵屋の鍵猿)です。

運営会社

鍵猿の運営会社の概要は、以下のとおりです。

会社名SLS株式会社
設立平成19年9月
資本金20百万円

鍵猿は、官公庁と直接取引を許可された資格を保有している安心な鍵屋です。

これまでに、警視庁や東京消防庁、東京都や大阪府との取引があります。

個人だけでなく、ユニクロやNTTdocomo、ANAなどの企業との取引もあり、実績のある事業者です。

鍵猿のサービスの特長

鍵猿のサービスの特長には、以下のようなものがあります。

  • 鍵ならどんな鍵のトラブルにも対応
  • 作業前見積もり・出張費無料
  • 年中無休
  • 最短15分で駆け付け
  • 鍵の修理・交換工事&商品には1年間の無料保証付き

まず、先にもご紹介したとおり、あらゆる鍵のトラブルに対応してくれます。

専門知識を保有した錠前技師が対応してくれるので、技術力があり安心です。

作業前見積もりと出張費は無料で、必ず作業前見積もりをしてくれるので高額請求などの心配もありません。

年中無休で朝8:00~夜23:00まで電話受付をしており、土日祝や連休、夜間も対応可能です。

電話で依頼すると近くを巡回中のサービススタッフが急行してくれます。

最短60秒で手配・出動となり、最短15分で駆け付けます。

鍵猿では鍵の修理・交換工事と商品に1年間のW保証が付いており安心です。

万が一工事後に不具合やトラブル、困りごとが発生してもアフターフォローしてくれます。

鍵猿のサービス詳細

(画像引用:鍵猿)

続いては、鍵猿のサービス詳細についてご紹介します。

鍵猿のサービスエリア

まず、鍵猿のサービスエリアをご紹介します。

いずれのサービスも、サービスエリアは以下のとおりです。

全エリア対応(離島は除く)愛知県、三重県、大阪府、岡山県、香川県、山口県、大分県、佐賀県
一部を除き対応宮城県、茨城県、栃木県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県、長野県、岐阜県、富山県、石川県、奈良県、京都府、兵庫県、広島県、徳島県、愛媛県、福岡県、長崎県、熊本県、鹿児島県
一部エリアのみ対応北海道、新潟県、群馬県、福井県、和歌山県

家・マンションの鍵トラブル

鍵猿のサービスメニューの1つ目は、家・マンションの鍵トラブルです。

サービスメニュー・料金

サービスメニューと料金は、以下のとおりです。

サービスメニュー料金(税込)作業時間詳細
玄関などの鍵の開錠8,800円~約5~30分ギザギザしている鍵のシリンダーの他、ディンプルキーシリンダーの開錠にも対応。
安否確認・強制執行にも対応。
玄関などの鍵交換11,000円~約10~40分シリンダー独立タイプ・ドアノブ一体型・ドアノブの中心に鍵穴がある・引き違い戸錠・扉に鍵が複数設置されているなど様々な種類に対応。
玄関などの鍵修理8,800円~約10~30分鍵が閉めにくい・開けにくい、鍵が抜けにくい、鍵穴に異物が詰まっている、ドアノブが外れかかっているなどのトラブルに対応。
玄関などの鍵取り付け16,500円~約30~60分室内扉の鍵・窓の鍵・トイレやお風呂の鍵・会社の出入り口ドアにカードキーや暗証番号式のデジタル錠などの設置も相談可能。
玄関などの鍵作成16,500円~約30~120分鍵の紛失や折れたなどで使える鍵が1本もない場合、鍵穴から鍵を作成。
種類によってはメーカー発注になることもあり。
お風呂やトイレの鍵交換要見積もりお風呂の鍵の不調や、錆びが原因でドアノブが外れかかっている・トイレの扉のラッチが出たままもとに戻らないなどの不具合に対応。
窓・べランダの鍵交換要見積もり一般的に採用されている「クレセント錠」を固定するネジの緩みにまつわるあらゆるトラブルや、防犯上の観点からも適切に対処。
窓・ベランダの鍵修理要見積もり経年劣化やネジの緩みなどで不具合が出ている、窓やベランダの鍵の開閉をサポート。場合によってはクレセント錠の交換も要検討。
室内ドアの開錠要見積もり鍵の分解は外からではできないため、状況によっては鍵を壊して開錠。
室内ドアの鍵修理要見積もり何度もドアノブを回さないとドアが開かない、扉から部品が出たまま戻らず扉を完全に閉められないなどの不具合に対応。
ガレージ・シャッターの鍵交換要見積もり防犯面を考慮して、適切に対応。シャッターのメーカー問わずに相談可能。

オフィス・店舗の鍵トラブル

2つ目は、オフィス・店舗の鍵トラブルです。

サービスメニュー・料金

サービスメニュー・料金は、以下のとおりです。

サービスメニュー料金(税込)作業時間詳細
オフィス・店舗の開錠8,800円~5~30分扉(出入口・引き戸・室内仕切り)・トイレ錠・シャッター・倉庫扉などに対応。
鍵穴のないドアノブやドアレバーにも対応。
南京錠・レジ・ロッカー・金庫の開錠も対応。
オフィス・店舗の鍵交換11,000円~+部品代10~40分シリンダー・錠前・ドアノブ・ドアレバー・ドアクローザー・自動ドアの鍵の交換。
オフィス・店舗の鍵修理8,800円~ 10~30分鍵の故障・鍵折れ・鍵抜き・ドアノブ外れの修理などに対応。
オフィス・店舗の鍵取り付け16,500円~+部品代30~60分防犯鍵・補助鍵・ダイヤル式クレセント錠・内締錠などの取り付け。
オフィス・店舗の鍵作成16,500円~30~120分ドア鍵・シャッター錠・ロッカー錠・倉庫の鍵などを鍵穴をもとに作成。
一部の鍵はメーカー発注。

車の鍵トラブル

3つ目は、車の鍵トラブルです。

サービスメニュー・料金

車の鍵トラブルのサービスメニュー・料金は、以下のとおりです。

サービスメニュー料金(税込)詳細
車の開錠8,800円~鍵穴から安全に解錠。
イモビライザー登載車、スマートキー対応可能。(鍵穴のある車種に対応。)
車の鍵作成16,500円~現地で鍵穴から鍵作成可能。(イモビライザーキーの作成は対応エリアが限られるので要確認。)

バイク・原付の鍵トラブル

4つ目は、バイク・原付の鍵トラブルです。

サービスメニュー・料金

バイク・原付の鍵トラブルのサービスメニュー・料金は、以下のとおりです。

サービスメニュー料金(税込)詳細
バイクの開錠8,800円~バイクに原付、ビッグスクーターなどのメットイン・ヘルメット入れ・荷台などの鍵の開錠。
Uロックなど防犯機構の解錠も対応可能。
バイクの鍵作成13,200円~鍵穴から鍵を作成。
メインの鍵(イグニッションやタンク)の他、エンジンシャッターキー(マグネットキー)も作成。

金庫の鍵トラブル

5つ目は、金庫の鍵トラブルです。

サービスメニュー・料金

金庫の鍵トラブルのサービスメニュー・料金は、以下のとおりです。

サービスメニュー料金(税込)詳細
金庫開錠8,800円~鍵紛失・鍵穴の開錠・ダイヤル番号さぐり・暗証番号忘れ・テンキーロック解除などに対応。
金庫の鍵・ダイヤル交換11,000円~+部品代シリンダー錠の鍵穴やダイヤル錠の交換に対応。
金庫の鍵修理8,800円~鍵が抜けない、鍵折れなどに対応。
金庫の鍵作成16,500円~鍵穴から鍵を作成。
金庫の廃棄・引き取り・買い替え要見積もり家庭用金庫限定。
エリアによっては対応不可。

鞄・その他の鍵

6つ目は、鞄・その他の鍵のトラブルです。

サービスメニュー・料金

鞄・その他の鍵のトラブルのサービスメニュー・料金は、以下のとおりです。

サービスメニュー料金(税込)詳細
鞄・ロッカー・その他の開錠8,800円~場合によっては、無傷で解錠できることも。
ロッカー・その他の鍵交換11,000円~+部品代ロッカーやデスクなどの鍵交換に対応。
ロッカー・その他の鍵修理8,800円~鍵の不調・故障を修理。
鍵抜き対応可能。
ポスト・その他の鍵取り付け16,500円~+部品代扉や家具類への簡易錠の取り付け。
ロッカー・その他の鍵作成16,500円~鍵穴から鍵作成。

鍵猿のサービスの流れ

(画像引用:鍵猿)

続いては、鍵猿のサービスの流れをご紹介します。

以下のとおりです。

  • フリーダイヤルに電話
  • 鍵のスタッフが現場に出張
  • 現地で見積もり
  • 鍵のサービス作業開始・終了
  • 確認・支払い

まずコールセンターに電話をすると、スタッフを手配してもらえます。

スタッフが到着したら、作業前に詳細な見積もりを提示してくれるので、同意すると作業開始です。

作業が終了したら料金の支払いとなります。

現金払い、クレジットカード払いが選べます。(一部地域では現金のみです。)

鍵猿の口コミ・評判

続いては、鍵猿の口コミ・評判をご紹介していきます。

良い口コミ・評判

良い口コミ・評判には、以下のようなものがありました。

バイクの鍵を出先でなくしましてん。
「鍵猿」さんというとこに、電話しましてん。
ものの30分で来てくれましてん。
その場で鍵を作ってくれましてん。
現場で何とかできる技術者って凄い。

ありがとうございます😺
出費は痛いけど😔

(引用:X

実家のサムラッチ錠の不具合、鍵猿さんを呼んだら、サッと来て瞬く間に直してくれました。流石のキー錠保安官w。 #鍵猿

(引用:X

鍵がまわらなくなり、対応をお願いしました。
どの鍵業者も口コミが悪く、半ば諦めながらこちらに依頼をしましたが、来てくださった方は親切丁寧で感じが良かったです。過剰請求もなく、納得して支払いができました。対処法は簡単なものでしたので、それに対する金額として考えると少し割高感はあるかもしれませんが、プロの方に見ていただいたりアドバイスをいただいたりする安心感はありました。
結局、対応してくださる方の応対やお仕事の進め方が重要だなと口コミを見て思いました。

(引用:みん評

玄関鍵が壊れてしまって交換して貰いました。

2つあったので急ぎではなかったのですが、3時間後に来てくれ2つとも交換で10分くらいで終わりました。

近くのホームセンターより安く助かりました。

(引用:みん評

家の鍵や車の鍵をまとめて落としました。車のスペアキーがない状態です。当日、別の業者に来てもらって見積もりを取ったら1箇所11万円などととんでもない事を言うので、帰ってもらい、翌日お願いしたのがこの会社でした。見積もりは22000円。この料金で鍵がないところから複製してもらえるのかと安心しました。が。来ていただいたのが昼の11時半で、車が異常に難しい案件だったようで、夜の8時になっても作れず、応援の方も来ていただいて2人がかりでも難しそう。半ば諦めていたところ、夜の10時半に完成。2人がかりだったため、鍵を二つ作ってしまったのでと、二つも頂いて、2人がかりでこんなに長い時間かかったのに値段は同じ。技術が悪いのでは?と思う方もいるかもしれませんが、多分そうではなさそうでした。凄く誠実でプロ意識の高いスタッフで、自信も伺えたので、多分誰がやっても相当厳しい案件だったのだと思っています。
次に鍵のトラブルが起きても、絶対にこの会社にお願いしようとおもいました。

(引用:みん評

良い口コミには、対応が早い、技術力が高いという口コミが多いです。

悪い口コミ・評判

悪い口コミ・評判には以下のようなものがありました。

普通のシリンダー錠。設程価格は安いけど結局,値段は高い。フリーダイヤルで電話した時に何の説明も受けず今そちらに向かわせますと言って委託業者が車でこちらに向かう中で出張費の話しとか値段の話しをされたので断るに断れなくなった。感じは良かったです。

(引用:みん評

鍵開けでお願いしたけど、公式サイトの料金とはいかなかった。
まあ、最低料金なんだろうけど、チョイ高だったけど、まあ許容範囲かな。
今後 鍵なくさないように肝に銘じた。

(引用:みん評

電話で確認した時間より遅かった。

金額も、高額でした。

(引用:みん評

鍵が壊れたので修理を依頼。

駆けつけに2時間

修理に1時間

高額な鍵に変更され

高額を請求された

こちらの話は、全く聞いてくれない

(引用:みん評

料金が高い、作業員によっては対応が悪いという口コミがありました。

また、電話で確認したよりも駆け付けに時間がかかったという声もあります。

鍵猿のメリット・デメリット

続いては、鍵猿のメリット・デメリットをご紹介します。

メリット

鍵猿のメリットとしては、以下のポイントが挙げられます。

  • 年中無休、夜間や早朝にも対応
  • スタッフの技術が高い
  • 作業前の見積もり提示を徹底
  • 最短15分で駆け付け

鍵のトラブルが起こるとすぐに解決が必要なことも多いので、年中無休で夜間や早朝にも対応してもらえるのはありがたいです。

受付時間は8:00~23:00となっているので、その時間内に電話するようにしましょう。

また、スタッフの技術力が高いのもポイントです。

作業前の見積もり提示が徹底されているので、料金を確認した上で依頼するかを決められます。

最短15分で駆け付けてくれるので、ケースにはよるもののすぐ対応してもらうこともできます。

デメリット

デメリットは、以下のとおりです。

  • 料金が高め
  • 作業員により当たりはずれがあることも
  • ケースによっては時間がかかる

料金は高めであり、作業員によっては外れだと感じる人もいます。

また、駆け付けに時間がかかる場合もあり、対応が難しいケースだと作業時間も長くなることがあります。

鍵の開錠・修理業者の悪徳業者に注意

鍵猿についてご紹介してきましたが、鍵の開錠・修理業者には悪徳業者もいるのが実態なので注意が必要です。

2022年2月には、消費者庁から下記の業者について、鍵の開錠・修理などに関する役務の取引に注意喚起を行っています。

  • 鍵のレンジャー
  • 鍵のレスキュー
  • 鍵の出張24時間センター
  • 鍵の110番24時間
  • 鍵のラッキーセブン
  • カギの24時間救急車
  • カギの110番
  • 鍵の110番救急車

上記の業者は、消費者の利益を不当に害するおそれのある行為を繰り返し行っていることが確認されたとのことです。

現在は改善されているかもしれませんが、注意しながら業者を選んでください。

鍵猿のQ&A

最後に、鍵猿に関するQ&Aをご紹介します。

電話したらどのくらいで来てくれる?

1つ目は、電話したらどのくらいで来てくれるかです。

コールセンターに電話をすると、最短60秒で出動し、最短15分で駆け付けます。

営業時間は?

2つ目は、営業時間はいつかです。

365日年中無休ではありますが、コールセンターの受付時間は朝8:00~夜23:00までとなっています。

施工は深夜・早朝も対応可能であり、夜21:00~朝7:59に作業を行う場合は、夜間早朝料金税込5,500円が別途必要です。

万が一のアフターフォローはある?

3つ目は、万が一のアフターフォローがあるかです。

鍵猿では、1年間の無料工事保証と無償商品保証が付いています。(保証適用の詳細は、鍵猿の保証基準に拠る。)

鍵のトラブルは鍵猿へ!

(画像引用:鍵猿)

今回は、鍵猿について詳しくご紹介しました。

鍵猿は技術力が高く、また年中無休で鍵のトラブルに対応してくれる業者です。

鍵のトラブルに見舞われた際には、ぜひ一度問い合わせてみてください。

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