スマイルプラスで料理代行と掃除代行をお願いしてみた体験談【依頼～当日まで】
今回は、家事代行サービスの「スマイルプラス」で料理と掃除の代行を依頼した体験談をまとめてお伝えします。
正直なところ、家事代行サービスの会社はとってもたくさんあるので一体どこの家事代行会社が良いのか悩んでいませんか..?
実際に私も散々悩みました..。が今回は、家事代行サービスの中でもスマイルプラスさんを利用してみました。
この記事では、正直な感想、依頼までの流れ、当日のフロー、どんな人がきてくれるのかなぁ..。という疑問をまるっと解決できる内容にしましたので、ぜひこの記事を最後まで読んでみてください。
私が家事代行を依頼した理由
ちなみに私は、まもなく30才になるアラサー会社員のひとり暮らし。
きっとこの文章を読んでいるあなたのご想像の通り脂っこい食事が大好きです。しかも仕事も忙しいので食事も偏り気味。
乱れた食生活を自覚しているものの自分で家事をやるのはどうも面倒臭いのが本音のところ。ただ流石にそろそろ体の健康を考えないと..という気持ちと、体を絞りたい！そのためにヘルシーな料理を食べようと思い家事代行を依頼すると決意しました。
ここで自分で作ろうとしないことは、大目に見てください…。だってただ依頼するだけでバランスの良い食事が取れるなんてそんな嬉しいことないですよ！
スマイルプラスを選んだワケ
さて、今回はたくさんの家事代行会社があるなかでどうしてスマイルプラスさんを選んだのか、その理由をご紹介します。
理由はシンプルで、「安心できるから」です。
調べたところ、10年間で１万件以上の実績＋大手企業や行政との取引もあるなんて、利用者側からすると信頼できると思いませんか。 加えて、全員が事前研修を受けていると書いてあったのでなお安心。
ということでスマイルプラスさんに決定しました。
スマイルプラスの問い合わせから当日までの流れを紹介
スマイルプラスさんに依頼すると、問い合わせから当日に至るまでどのような流れがあるかを2つに分けてご紹介します。
ステップ１：スマイルプラス公式HPから簡単に問い合わせ
まずは公式HPを訪れて、質問に合わせて簡単に記入。
全部で３分も要らなかったです。
リンク先から、申し込みの段階では以下の情報を入力します。
- 氏名
- 都道府県
- 電話番号
- 申し込みサービス
- ご希望（スポット利用/定期利用）
- ご要望（任意）
今回は「家事代行プレミアム」を選択し、要望欄に「料理に加え、冷蔵庫とキッチン周りの掃除も時間内でできたら助かります。」と要望を送らせて頂きました。
ステップ２：電話で詳細な打ち合わせ
問い合わせの翌日に電話での打ち合わせを行いました。正直、初めての家事代行の問い合わせをしたため上手に内容を伝えることができるのか、どんな人が電話に出てくれるのかとっても緊張しました..。
ですが必要以上の心配をしていました。問い合わせの対応はとても丁寧だったことを覚えています。実際に私が電話でヒアリングされた内容を紹介します。
【電話でのヒアリング内容】
- キッチンの広さ
- コンロの種類
- 調味料の種類
- 味付けの好み
- 好き嫌い
- アレルギー
その後、調味料の種類が多かったので、写真を送りました。
そして大きなポイントは、定期利用の場合は買い物代行もセットでお願いできるという点。
自分で食材を買う手間も省けるのでとっても嬉しいポイントでした。
※買い物代行の場合は、当日は食材の買い出しも含むため、その時間を30分と見積もっていただき到着予定時刻の確認する必要があるようです。
自分で食材を購入すると結局、いつも通りになるので今回は買い物代行も全てお任せにしました。
ちなみに、買い物する時間がなかったり、どんな食材を購入したら良いのか考えるのも不安だったので買い物代行までしてくれるなんて本当楽ちんでした。
料理が得意なスマイルプラスのスタッフ岩切さんが対応
正直、どんな人がくるのか本当に心配で不安でした。知らない人を自宅にあげるってなかなか勇気のいる行為だと実感..。という気持ちも岩切さんに会ったら一瞬で吹っ飛びました。
ドキドキしてドアを開けたら、物腰が柔らかく、笑顔が素敵な方が。
その訪問をしてくださった素敵な方は、家事代行歴９年の大ベテランの岩切さん。スマイルプラスを初期から支えているのだとか。社内で新人研修の責任者ということもありマナーも良く、しかも性格も優しかったです。
というのも、料理中に私が話したがりな性格を察してくれたのか、適度に話しかけてくれたり味見を用意してくださったりと、2時間半があっという間に感じました。
感動料理のbefore→after
当日に実際に買っていただいた食材と完成品をご紹介します。
普段は自分で買うとしてもお肉や大根、にんじんや玉ねぎなどの簡単な食材だけなのですが、見てわかるように多種多様な食材を買ってきていただき、この時点で「どのような料理が完成するんだろう」と非常にワクワク。
完成品のメニューがこちらです。
2時間ちょっとでこんなに美味しそうで色とりどりの7品を作っていただきました。
作っていただいたメニューは以下の通りです。
【メニュー】
- 豆苗の豚肉巻き
- 鶏肉のキムチクリーム煮
- タコときゅうりのマリネ
- カニカマときゅうりのマヨネーズ和え〜韓国海苔を巻いて〜
- ししゃもとパプリカのレモンマリネ
- きのこと鶏肉のトマト煮込み
- 大根とにんじん、鶏肉の煮物
どれもとても美味しかったのですが、この中でも鶏肉のキムチクリーム煮が私好みのピリ辛に味付けをしてくれたこともあって、とても美味しくて感動しました。
正直、自宅にレストランのシェフが訪問したのかと思えるレベルでした。
また、ししゃものレモンマリネやカニカマときゅうりのマヨネーズ和えなど、普段はあまり魚や野菜を食べない私にとっては、健康面も気遣っていただきとても美味しく食べられたので、非常にありがたかったです。
きっと魚の調理を作ることがどれだけ面倒臭いか、料理が好きではない人なら共感できるはず..。
たった30分で冷蔵庫がピカピカに
今回の家事代行では料理をメインにお願いしていたのですが、30分ほどキッチン周りと冷蔵庫の掃除もしてくれました。冷蔵庫のビフォーアフター画像がこちらです。
何かの汁がこぼれた汚れが凍って固まってしまっていてそのまま放置していたので、これを短時間で綺麗にするのは難しいだろうと思っていたのですが・・・
たった30分ほどでこのように綺麗にしていただけました！
あのこびりついた汚れがこんな短時間で取れるとは思っておらず、とても感動して大満足です！これだけ綺麗にしてくれるなら家の中の他の箇所も、定期的に掃除をお願いしたいと思いました。
当日の料理や掃除の流れを具体的に紹介
実際に当日の家事代行サービスの流れを3つに分けて紹介していきます。
買ってきてもらった食材を確認
今回は買い物代行もお願いしていたので、まずは購入してきた食材を見せていただきました。
この時点である程度メニューは、決めていたようなのですが、好みの調理方法や味付けの確認がありました。正直なところ、調理方法にはこだわりがなかったので、お任せでお願いしますと回答しました。
私はこだわりは特にありませんが、調理方法や味付けに関して可能な限り依頼主の要望に沿って料理していただけるそうです。
料理の下準と料理開始
食材を見せてもらい、キッチンの案内をしたところで料理の開始です。
2時間半で6〜7品作っていただけるということで、調理器具の整理や食材の下準備などを非常にテキパキと進めていらっしゃいました。
キッチンの調理スペースはそこまで広くないのですが、コンロ部分のスペースや冷蔵庫の上のスペースなどを有効活用し、最大限に空間を広く活用されていました。内心、キッチンが狭ったらどうしようと心配だったのですが、全く心配する必要はありませんでした！
こんな感じでお料理をしてくれています。エプロン＋髪もまとめてくださっているので清潔感がありました。
「一人暮らしの方はあまり魚を調理しないと思ったので、魚料理も今日は作る予定です。」
とおっしゃっていただき、確かに一人暮らしだとなかなか魚料理はしないのでとっても楽しみになりました。
調理の合間にまな板や包丁は都度洗っていて、洗い物などが溜まらないように工夫されていたように思います。
そうこうしている間に2時間近く経過し、あっという間に7品完成。
途中からいい匂いがしていたので、今か今かと完成が待ち遠しかったことを覚えています。
再度完成した料理をご紹介。
冒頭でも紹介をしましたが、たった２時間でこれだけの料理で感動。
全部で３時間依頼していますが、30分は買い物代行、残りの30分は冷蔵庫とキッチンの掃除です。実質2時間で７品ならコスパ良すぎでしょ！！と思いました。
しかも添加物だらけのお惣菜や弁当ではなく全て手作りで栄養素も抜群。健康面からも100点！！と納得。
余った時間で冷蔵庫・キッチンまわりの掃除
さて、今回は事前に料理だけではなく簡単に冷蔵庫やキッチン周りの掃除もお願いしていたため、残りの30分弱で掃除も行っていただきました。
冷蔵庫の汚れは特に酷く、10年近く使い続けていたため30分足らずできれいになるのかなと不安でしたが、びっくりするぐらいに綺麗にしていただきとても満足しています。
でも、どうしてこんなにお客様のことを考えてくれるだけではなく、満足度の高いサービスを提供してくれるのでしょうか？岩切さんにその秘訣を聞いてみました。
スタッフ岩切さんに聞いた今回の料理のポイントと掃除へのこだわり
岩切さんに今回家事代行をしていただいた中で、「料理や掃除について何かこだわった点はありますか？」と聞いたところ以下の３点を特にこだわっていたと答えてくれました。
ただ食事を食べる時間ではなく、「食事をとる＝楽しい時間」を提供したい。だからこそ、全て異なる味付け、香り、見た目にも喜んでいただけるように工夫をしています。
健康は何よりも大切なので、ただ料理を作るだけではなく栄養バランスの良い食事を提供できるように常に意識しています。
冷蔵庫の掃除は限られた時間しかできなかったのですが、付着した汚れはなんとしてでも綺麗にしたかったというプロ意識が働くんです。
実際に、普段の食事では使うことのない魚やキノコ類、豆苗や韓国海苔などを使用していただいたおかげで、栄養バランスも良く、美味しい料理を7品も楽しむことができました。
2時間弱で7品作り上げる手際の良さも感動ものです。
そして、冷蔵庫の掃除に関しては本当に満足していて、大袈裟ではなく新品に近い綺麗さで掃除していただけました。料理だけではなく掃除に関しても、高い技術を持っているんだなと思います。
スマイルプラスを体験して思った３つのおすすめポイント
スマイルプラスさんの家事代行サービスを体験して感じたポイントを3つご紹介します。
事前のヒアリングがとても丁寧だった
家事代行の中でも料理代行は、その家にどれくらいの調味料が揃っているのか、キッチンの広さはどれぐらいか、調理器具は十分に揃っているかなど、必要な事前情報が多いです。
でも、これらの情報が抜け漏れてしまうと、当日にあると聞いていた調味料の賞味期限が切れていたというケースや、想定していたよりキッチンのスペースが狭く時間内に作り切れない、ということになってしまいます。
しかし、スマイルプラスでは事前の電話ヒアリングで丁寧に聞いてくれたため、認識の相違が起こりづらい配慮がされていると感じました。
また、もし当日足りない調味料などがあった場合でも臨機応変に対応してくれるそうです。
スタッフ岩切さんのお客様へのプロ意識が伝わった
スタッフとして来ていただいた岩切さんのお客様に対するプロ意識を強く感じました。
事前ヒアリングの段階で、一人暮らしで偏った食生活になっているため、魚や野菜をあまり食べていないことに配慮していただきました。そのため、美味しい魚料理と野菜を活かした料理を作ってくれたのです。
ただ美味しい食事というだけではなく、私のバックグラウンドまで汲んでいただいて家事をしてくれたのは非常にプロ意識を感じました。
岩切さんは、スマイルプラス全体で研修をする際にもただサービスを行うだけではなく、お客様の健康やご家族の構成まで全て汲み取ってサービスを提供することを大切にすることを伝えているそうです。
適宜味見を挟んでくれて好みの味付けにしてくれた
最初にある程度好みの味付けを聞かれるのですが、料理の途中で何度も味見をさせていただき、可能な限りこちらの希望に沿った味にしようという気持ちが感じられました。
私の場合は味見の段階で非常に好みの味に近かったため、あまり調整はしなかったのですが、細かい味の注文がきたとしてもきっと対応してくれるんだなと思います。
また、味見の段階で美味しすぎてお腹が減ってしまい、完成が待ちきれなくなったことを覚えています。（笑）
時々、他の家事代行会社の口コミを見ると「料理の味付けが合わない問題」が浮上していますが、スマイルプラスのようにしっかりとしたスタッフの方が訪問をすれば、そんな心配はないと声を大ににして言いたいです（笑）
スマイルプラスの料金体系
続いて、スマイルプラスに依頼する場合の料金形態について紹介します。
スマイルプラスの料金形態は、定期利用、単発のスポット利用の２プランがあります。定期を検討している方は、お試しプランを利用できるのが嬉しいポイントです。
定期検討中の方向け、お試しプラン
初回お試し3時間→10,000円（税込・交通費込）
＊初回訪問のスタッフ対応を見てから、定期申し込みを決める流れになっています。
定期利用プラン
プレミアム、スタンダード、身体介護付き、VIPの4プランがあり、それぞれ対応できる内容が異なります。大まかな違いとしては、介護・料理・子どもの知育サービスを利用したい場合はプレミアムプランが対象になります。ここでは、代表的な２つのプランをご紹介します。（いずれも、別途、交通費が1回1,100円かかります）
スタンダードプラン
＊週1回2時間～ → 7,700円(税込)～
＊週1回3時間～ → 9,240円(税込)～
プレミアムプラン
＊週1回2時間～ → 8,800円(税込)～
＊週1回3時間～ → 10,560円(税込)～
スポットプラン
＊スポット3時間 → 13,000円（税込・交通費込）
＊スポット2時間 → 10,000円（税込・交通費込）
料理代行の場合はこれらの依頼料金に加え、実際に購入した食材の費用が上乗せされます。
今回依頼したプレミアムプランでは、定期プラン検討中の方向けの初回お試し利用だったため、10,000円と実際の食材費用として4,000円の合計で14,000円のお支払いでした。
スマイルプラス家事代行の後日談
最後に、スマイルプラスに家事代行を依頼した後日談をご紹介します。
鶏肉のキムチクリーム煮が定番メニューに
写真でも紹介した鶏肉のキムチクリーム煮が本当に美味しくて気に入ったため、レシピを簡単に教えていただきました。
市販のキムチとクリーム、鶏肉さえあれば私でも簡単に作れそうだったため、後日実際に試したところ岩切さんの味には及ばないものの、美味しく作ることができました。
それ以降我が家の定番メニューになっています（笑）
冷蔵庫やコンロ周りを綺麗に保つようになった
今までは冷蔵庫やコンロ周りはお世辞にも綺麗とは言えなかったのですが、今回掃除していただいて綺麗になったため、それらを保とうという気持ちが湧いてきました。
まとめ
スマイルプラスに家事代行を依頼し、実際に来ていただいた体験談をまとめました。
買い出しから料理、そして掃除までもを完璧に行っていただいたので、料金以上の満足感を得られました。
定期利用を検討した上での初回お試しプランは非常にお得ですので、ぜひ皆さんもご利用してみてはいかがでしょうか。
※サービス内容や価格は変更となる場合がございます。最新の情報は事業者サイトでご確認ください。
