ピナイ・インターナショナル様 インタビュー

2020年11月06日

掃除も一流でハートフル！フィリピン人家政婦が家事の全てをフルオーダーで承ります

日常のお掃除、洗濯、整理整頓など、従来の家事全般のサポートは勿論、お子様の送迎やちょっとしたキッズケア、教育の一環としての英会話でのコミュニケーションまで幅広くお客様の生活を支えております。

起業のきっかけ

息子が生まれた時に家事代行を依頼し感銘を受けたことが起業のきっかけでした

（代表取締役：茂木さん）

私自身の息子が生まれた時に家事代行を初めて依頼しました。出産後は子供に120％以上の集中力を使って子供を守り、育児をするので、家事に手が回らなくなりがちになるのは当然のこと。家事のことは家事代行にお任せすれば、より集中して育児ができるだとうと思ったのが、きっかけでした。そして初めて依頼をしたところ、とても感銘を受けました。

この体験がきっかけとなり、2013年にピナイ家政婦サービスの運営を開始し、現在では約120名の日本人、フィリピン人社員で運営しています。事業のテーマとして、このサービスで『少子高齢化問題・労働力不足の解決の一助となり、日本に活気を取り戻したい』という想いがあります。

他社との差別化ポイント

スタッフは全員国家資格を取得し、ハイクオリティなサービスを提供！全員日本語も話せるので安心です

• 全員が国家資格を所持するフィリピン人スタッフなので、サービス提供レベルが高い
  ※国家資格を取得するには、フィリピンの家政婦育成学校にて218時間の研修と試験、最低1年以上のハウスキーパー経験が必要
  
  
• 現地での採用や教育、来日後の生活サポートまで全て自社で行い総合的にハイクオリティなサービスを提供
  
  
• お得なプライムアウトレット（1,500円～/1時間）、初回お試しプラン（5,000円/2時間）など初めての方でもお試ししやすいプランがある
  
  
• 人柄や日本流への対応力重視のスタッフ採用
  
  
• スタッフの平均年齢は35,6歳で明るく話しやすいスタッフが多い
  
  
• スタッフは全員日本語を話せるので安心

スタッフさんの採用や教育面で配慮していること

特別なスキルよりも、受け答えや柔軟性、対応力、素直さや明るさなどその人自身のポテンシャルがとても大切

（スタッフ教育担当：小林さん）

基本的な約束ごとが守れるか、日本語が話せるのはもちろんのこと、特別なスキルよりも受け答えや柔軟性、対応力、素直さや明るさなどその人自身のポテンシャルがとても大切です。そのため、現地の連携機関に担当が出向き採用を行っています。

また、日本は海外に比べて家電も多く、住居形態も特殊な為に限られた時間の中で効率良く家事を行う必要があります。

スタッフさんはどんな方が働いていますか？

明るい笑顔で初対面でもお客様と仲良くなれるスタッフが多い

• 平均35,6歳のフィリピン人女性
  
  
• フィリピン人の国民性でもある親切で明るい笑顔で、初対面でもお客様とすぐに仲良くなれることが多い
  
  
• 子供にもよく好かれる
  
  
• 国家資格の合格に向けてしっかりトレーニングを受けている為、家事のスキルが高い
  

どんなお客様がご利用されていますか？

お掃除全般に限らず、お子様の送迎利用も増えています

（代表取締役：茂木さん）

港区、中央区、新宿区、渋谷区、世田谷区など都心部で特に港区は多くのお客様がいらっしゃいます。

（スタッフ教育担当：小林さん）

最近では、お掃除などのお家の中の家事に限らず、お子様の習い事への送迎もご利用されるお客様が増えてきました。

ご出産後に初めて利用されたり、サイトを見てのお試し利用、お客様からのご紹介などをきっかけに定期やスポットなど、ご利用のスタイルは様々です。

お客様にお伝えしたいこと

女性が仕事にも家庭にも前向きに向き合えるよう家事代行でサポートしたい

（代表取締役：茂木さん）

日本人女性は世界的に見ても高いレベルの教育を受けてきていて、優秀な人材の宝庫です。労働力人口が減る中で、女性の力なくして、この国はどうやっていくんだ？と思うくらいです

出産をきっかけにキャリアを諦めてしまうことも多いようですが、そのためのサポートとして、私達は家事代行で一助となり、ずっと社会で輝いていてほしいと心から願っています。

女性の社会進出できる環境づくりの一つとして、女性が仕事にも家庭にも前向きに向き合えるようにサポートし、国がよくなることに貢献していけたら嬉しいです。

フィリピン人の家政婦を頼むことに最初はハードルを感じると思いますが、彼女たちは掃除も一流でハートフル。日本人同士だと年齢の序列を感じたりすることもありますが、何でも気軽に頼みやすく、頼んだら素直に「Yes,mom！」と答えてくれます

事業者概要