不用品回収業者が突然家に来ることはある？怪しくて危険な業者を避ける方法は？
2023年11月27日
家に不用品回収業者が突然訪問して来ることがありますが、危険な業者の場合があります。
不用品を処分したいときに、専門業者を利用するのは便利ですが、注意が必要なことも多いです。
この記事では突然家に来ることもある、不用品回収業者とのトラブル事例や手口を紹介。怪しい業者を見分ける方法なども解説します。
不用品回収依頼を検討している方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
| 業者名 | 公式サイト | 料金プラン(税込) | 特長 |
|---|---|---|---|
 |
■基本料金 |
出張料金・特急料金・深夜料金無料 |
|
 |
別途見積もり |
出張料金無料 |
この記事の監修者
生前・遺品整理、特殊清掃のプロ
株式会社フォーエバー代表取締役
「生前整理」「遺品整理」「特殊清掃」のプロフェッショナル。
神奈川県出身。桐蔭学園高校を卒業後、単身ブラジルに渡り、プロサッカー選手を目指す。その後、渡欧しモンテネグロのFKスティエスカ・ニクシッチに入団。
モンテネグロカップ優勝も経験した。22歳で日本に帰国後は、高齢者やその家族の手助けになる仕事をしたいと考え、遺品整理業界に入る。2019年、自身が理想とする生前・遺品整理業の在り方を実現するために（株）フォーエバーを立ち上げた。
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突然家に来る不用品回収業者には注意が必要！
突然家に来る不用品回収業者には注意が必要です。
通常不用品回収を依頼する際、利用者側が業者に公式ホームページや電話を使って回収の申し込みをします。さらに、あらかじめ見積もりを出したうえで利用する流れとなります。
そのため、健全な不用品回収業者は突然家に来ることはありません。
不用品回収業者とのトラブル事例を紹介！
ここでは、不用品回収業者と利用者の間で起こったトラブルの事例を紹介します。
アポなしで突然家に来たり、インターネットで安い価格を謳っている不用品回収業者との取引はトラブルに発展することも多く、利用者から国民生活センターなどへ助けを求める報告が上がっています。
同じ事態にならないように以下のような事例を把握しておくことが大切です。
1）クーリングオフが不可だった
作業完了後に高額な請求されたものの、急いでいたため支払ってしまい、同時に「クーリングオフ不可」と記載の書面にサインをしてしまったというものです。
軽トラックパック7,000円、2tトラックパック2万5,000円の広告を出している業者をインターネットで見つけ依頼、広告価格で対応して欲しいと伝えたものの、実際にみてみないとどちらのコースかわからないと言われたそうです。
当日男性3人が来訪、不用品の詰め込みが終わると25万円請求されてしまい、支払ってしまったとのこと。さらに「クーリングオフはできない」との書面にサインしてしまったそうです。
広告とはまったく違う金額のうえにクーリングオフ不可という書面にサインまでさせるのは、悪質な業者と言えるでしょう。
2）事前説明と異なる料金を請求され、納得できないなら不用品を下ろすと言われた
インターネットで見つけた事業者に電話で不用品の量を伝え、軽トラックで2万円ほどと言われ正式に依頼。
しかし当日は2tトラックで来訪されたうえに、不用品を積んだ後トラック費用5万円、廃棄費用5万円の計10万円になると言われたとのことです。
さらにこのとき、2tトラックには他の人の不用品もすでに積まれていたのだとか。
話が違うと抗議したところ、「消費税分だけ減額するが、それで納得できないなら不用品をすべて下ろす。」と言われたそうです。
やむを得ず支払ったものの、納得がいかないとのことで国民生活センターへ相談したようです。
軽トラックでの料金を伝えてきたのにもかかわらず、2tトラックでの訪問。金額も当初と異なるというのは悪質と言えます。口頭での見積もりは、信用ができないと思っておいた方が良いでしょう。
3）荷物の量に合わない料金を請求され、銀行で下ろしてこいと言われた
軽トラック1台分に満たない量の回収にもかかわらず、2台分の金額を請求され、足りない分を「近くに金融機関があるから下ろしてくればいい」と言われたという事例です。
依頼したきっかけは、自宅のポストに入っていたチラシだったそうです。
チラシには、冷蔵庫等の回収を3万5,000円とあったものの、実際に回収品をみた業者は「5万5,000円だ」と言ってきたとのこと。
さらに冷蔵庫を一人では運べないとの理由で後から別の軽トラックでもう一人の男性が登場。
軽トラック1台分にもならない量の不用品だったのにもかかわらず、2台分の金額を請求されたそうです。
料金が高くて支払える現金がないと主張したところ、「近くの金融機関で下ろしてこればいい」と言われたようです。
そのときは怖くて支払ったものの、納得がいかないという理由で、国民生活センターに相談がありました。
冷蔵庫のサイズ感はあらかじめ電話でも確認できますし、後から1名増えるのも納得いかないでしょう。
問題のない業者かどうかは、依頼前にリサーチする必要があるでしょう。
危険な不用品回収業者とのトラブルは年々増えている？
そもそも近年、不用品回収業者とのトラブルは増加傾向にあります。
PIO-NET（全国消費生活情報ネットワークシステム※1）における、不用品回収サービスに関する相談件数を確認すると、以下のような結果が出ています。
※参照データ：国民生活センター 不用品回収サービスのトラブル－市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず、違法に回収を行う事業者に注意！
データを見てわかるように、2020年度は1,788件、2021年度は2,231件と1年で443件も増えています。
産業廃棄物処理業の許可のみとっている、一般廃棄物処理業の許可をとっていない業者がトラブルを起こしているようです。
※1：PIO-NET（全国消費生活情報ネットワークシステム）
国民生活センターと全国の消費生活センターなどをオンラインで結び、消費生活の相談情報を蓄積しているデータベース。消費生活センター等経由の相談は含まれていない。
不用品回収業者の需要は増えている？
悪質な業者とのトラブルが増加傾向にある理由は、不用品回収業者を利用している人が増えているのも大きな理由です。
なぜ需要が増えているのか、その理由を解説します。
自分で分別するのが面倒だから
ごみの分別方法は年々複雑になってきていることから、自分での分別がめんどうになり、不用品の処分を専門業者に依頼する人が増えているようです。
そもそもゴミの分別が複雑になった理由は以下の2つです。
- 環境への配慮
- 違法な不用品回収業者を減らすため
このような目的があって分別が複雑化したものの、一般の住人も分別が面倒に感じてしまう状態に。
お金がかかっても、不用品回収業者に依頼すると手間がかからないと判断した人の利用が増えていると言えるでしょう。
安価で利用できるから
不用品回収業者は、安価で利用できることも理由に挙げられます。
自治体に回収してもらう方が安く済むものの、不用品回収業者の利用相場は数千円〜数万円程度です。
とくに不用品を大量に処分したい場合は、軽トラックや2tトラックでの回収プランを安価で利用可能となっています。
自分で不用品を出しに行けない高齢者や力の弱い方などにとっては、便利な存在であるため、需要が増えているのです。
危険な不用品回収業者の手口
ここからは、危険な不用品回収業者の手口を紹介します。
高額請求
危険な不用品回収業者は、高額請求してきます。
当初の見積もり以上の金額をさまざまな理由で請求するパターンです。
例えば、以下のような理由で請求額を上げられてしまうことがあります。
- 回収のみ無料だが車両費や処分費用はかかるから
- 想定より回収量が多かった
さらに不当な請求に抗議すると、「回収した不用品を下ろすのに費用がかかる」と言われることも。
利用してもしなくても費用がかかってしまうことや高圧的な態度からの恐怖心で、やむを得ず払ってしまうことが多いようです。
不法投棄
危険な不用品回収業者の中には、回収した不用品を不法投棄する業者もあります。
例え請求された金額が高額でなくても、不法投棄された場合は利用者側も罪に問われるリスクがあるのです。
過去には、私有地や自治体の土地に大量の不用品が埋められていたといったケースもありました。
勝手に不法投棄をした業者だけでなく、依頼をした利用者も「5年以下の懲役、または1,000万円以下の罰金」の刑に処される場合があります。（参考：ベリーベスト法律事務所）
そのため、業者選びは慎重に行わなくてはいけません。
履歴を残さない
危険な不用品業者の手口の中には、領収書やレシートなどを発行しないといったケースも見られます。
利用履歴が残らないため、トラブルや犯罪に巻き込まれても、証拠がないとしらを切られてしまうでしょう。
例えば、回収後に返金やキャンセルを申し出ても応じてくれず、履歴がないからと取り合ってもらえないことも。
見積書や請求書、領収書やレシートなどは確実に発行してもらいましょう。
履歴さえ残っていれば、トラブルに巻き込まれた際に第三者からの助けも得られやすいです。
ただし、契約書を交わす場合にはその内容に十分に注意してください。
予定外のものまで回収
危険な不用品回収業者の手口として、予定外のものまで回収するというケースがあります。
家の中にみだりに入ってきて物色し、高価なものを「処分した方がいい」「これは個人での処分が難しいから、処分するなら今だ」と言い寄り、予定外のものを回収されてしまうのです。
無理に回収しようとする業者は、転売などで利益を得ている可能性があります。
これは詐欺に当たるので、予定外のものを回収されそうになったら、キッパリと断ることが懸命です。
優良な業者を見つけたい！怪しい不用品回収業者を見分ける方法は？
怪しい不用品回収業者を見分けるためには、以下の5つのポイントを押さえておきましょう。
優良な業者を見つけるために、参考にしてください。
所在地がはっきりしているか
まずは、業者の所在地がはっきりしているかを確認しましょう。
悪徳な不用品回収業者は、己の足がつかないようにするために拠点を持たず、トラックで移動しながら営業している場合もあります。
所在地がわからなければ、身元がわからず後から問い合わせをしても見つからず逃げられてしまうことも。
例え住所が明示されていても、Googleマップなどの地図上で会社名がヒットしないなら怪しんだ方が良いでしょう。
そのほかにも、電話番号が明らかになっているかの確認が必要です。その際、携帯の番号のみで固定電話の番号がない場合は避けた方が無難です。
また、公式ホームページがあるかどうかも怪しい業者ではないかの判断基準になります。
見積もり料金が明確か
見積り時に、料金の記載が明確かを確認しましょう。
いい加減な業者の場合「〇〇プラン5,000円〜」と曖昧な料金が書かれていたり、「サービス料金〇〇円」のみ記載されている場合があります。
本来なら以下のような費用がかかるので、項目が大雑把な記載だった場合には後から追加料金が発生する可能性もあるのです。
- 出張費
- 人件費
- 積み込み費用
- 品目ごとの処分料金
- 処理場までの運搬費用
また、そもそも見積もりを提示してくれるか、提示した上で書面でもらえるかどうかも重要なポイントです。
口コミや評判を確認
依頼する不用品回収業者が怪しいかどうかは、口コミや評判を見て判断すると良いでしょう。
Googleマップや口コミサイト、Twitterのツイートなど、各サイトで企業名を検索しましょう。
リアルな声を確認することで、詐欺まがいの企業ではないか、実体があるかどうかが確認できます。
ただし、比較情報サイトや公式ホームページにはいいことばかり書かれていることがほとんどなので、注意してください。
広告で無料を強調していないか
広告で無料を謳っている業者にも注意が必要です。
ホームページやポストに投函されているチラシに「無料で回収します！」といった謳い文句を強調している場合は、いざ依頼し作業完了後に高額費用を請求される可能性があります。
例えば、「回収は無料だけど運搬料や出張費、処分料などは必要」とし、料金を請求されます。
無料だったり安価だからと、無闇に利用するのはやめましょう。
高額請求されないためには、口コミの確認や見積もりを発行してくれるかなどが重要です。
近所をトラックで周っていないか
近所をトラックで周回している不用品回収業者には注意が必要です。
「不用品はございませんか？」とアナウンスしながら、声を掛ければその場で回収もしてくれるパターンです。
しかしこういった業者は、事務所を持たずトラックで移動しながら、足がつかないように営業している可能性があります。
その場で声をかけ、不用品回収前は安価な値段を提示、いざ回収したら追加料金を請求してくることも。
周回しているトラックが信頼できる業者かどうかは、ホームページがあるかや口コミを確認してください。
認可を取っているか
不用品の回収には認可を持っている必要があります。最低でも以下2つ、特に1つ目の認可がおりている企業を選びましょう。
- 市区町村から「一般廃棄物収集運搬業」を委託されている
- 一般廃棄物処理業の許可が出ている
2つ目の「一般廃棄物処理業」の許可だけが出ている場合でも、トラブルが報告されています。そのため、許可が降りていれば大丈夫かと安心しないでください。
最低ラインで市区町村から「一般廃棄物収集運搬業」を委託されている業者を選びましょう。
また、以下のような言葉を使っている場合は注意が必要です。
- 古物商
- 産業廃棄物
これらは「一般廃棄物収集運搬業」や「一般廃棄物処理業」と似たような言葉ですが、それらしい言葉を使い誤魔化している業者です。ただし、古物商の場合は許可証の番号が明示されていれば、問題ありません。
カジドレ編集部おすすめの不用品回収業者を口コミと一緒に紹介！
最後にカジドレ編集部おすすめの不用品回収業者をご紹介します。
一緒に口コミも紹介するので、不用品回収業者の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
ゴミ屋敷バスター七福神
ゴミ屋敷バスター七福神の特徴
ゴミ屋敷バスター七福神は、テレビやラジオ、雑誌などのメディアにも出演している不用品回収業者です。ゴミ屋敷の掃除や引越しのゴミ処分なども行っています。
2021年12月に日本トレンドサーチによって行われたサイト調査にて、以下の三冠をとっており、利用者の満足度が高めの業者だとわかります。
| ・ゴミ屋敷清掃業者スタッフ対応No.1 ・相談してよかったハウスクリーニング ・任せて安心感がある遺品整理サービス |
さらに次の認可をとっているため、信頼度も高めと判断できます。
| ・古物商許可証：和歌山県公安委員会 第651130000253号 ・産業廃棄物収集運搬処理業：統一許可番号 第211514号 他提携有 ・一般廃棄物収集運搬処理業：提携 |
不用品回収では、当日対応可能で不用品の買取も行っています。
もちろん無料見積もりを行ってくれる上に、後から追加料金が発生することもありません。
見積もり段階でかかる費用が明確になり、安心して依頼できるでしょう。
ゴミ屋敷バスター七福神の口コミ
ゴミ屋敷バスター七福神の口コミには以下のようなものがありました。スタッフを名指しで対応の丁寧さなどが評価されています。
大変にお世話になりました！林さんという方がして下さったのですが、丁寧に迅速に片付けて下さいました。また不要な物や必要な物も分けて下さり、とても有難かったです。本当にありがとうございました。
引用：Googleマップ
しかし、以下のように時間や見積もりに変更なく対応してもらえたとの声もありました。こちらは嬉しいポイントですね。
時間、予算も見積もり通りでとてもキレイにして頂けとても助かりました。
引用：Googleマップ
ゴミ屋敷バスター七福神の基本利用料金
| 間取り | 料金（税込） |
|---|---|
| 1R/1K | 33,000円〜 |
| 1DK | 55,000円〜 |
| 1LDK | 88,000円〜 |
| 2DK | 121,000円〜 |
| 2LDK | 154,000円〜 |
| 3DK | 187,000円〜 |
| 3LDK | 209,000円〜 |
| 4DK | 242,000円〜 |
| 4LDK | 264,000円〜 |
ゴミ屋敷バスター七福神の軽トラ・パッケージプラン料金
小規模なゴミ屋敷や汚部屋など幅広いニーズに対応するプランです。
料金は19,800円（税込）〜となっています。
分別・袋詰め・解体は依頼主の対応範囲です。
ゴミ屋敷バスター七福神の企業情報
| 企業名 | 株式会社 テンシュカク |
| 所在地 | 和歌山県西牟婁郡白浜町1778-6番地 |
| 対応エリア | 東京（23区、多摩エリア）、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、大阪府、京都府、滋賀県、兵庫県、奈良県、和歌山県、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、宮城県 |
遺品整理110番
次は、遺品整理110番です。
シェアリングテクノロジー株式会社が運営しています。
日本全国を対象に、24時間365日の受付が可能です。スピード感のある対応が特徴で、最短では連絡をしたその日のうちに見積もりを得られるケースもあります。
廃棄費用を節約するために、買い取りも行っています。買い取りできそうな物品の多い場合は、合わせて相談してみましょう。
作業の後に追加料金を請求されることもありませんので、費用面で不安のある方にはおすすめです。
ご家族の気持ちに寄り添った柔軟な対応を目指した業者ですので、気になる点はぜひ相談してみてください。
遺品整理110番の口コミ
遺品整理110番の口コミには以下のようなものがありました。
電話の方の対応も良くて、ここなら任せられると思い頼みました。
きてくれた業者さんは男性の方達で、こちらの方も対応が良かったです。
私の思い出話を聞きながら手伝ってくださいました。
本当に感謝しています。遺品整理が終わった後は気持ちが少しスッキリしました。
引用：yahoo!知恵袋
私はここを利用して本当に良かったです。
遺品整理のお悩みを迅速に解決。遺品整理・清掃・各種手続きなど、ご家族様の気持ちに寄り添いご都合に柔軟に対応します。
引用：Twitter
遺品整理110番の料金
[基本プラン料金（税込16,500円〜）]＋[オプション料金]－[買取金額※]＝利用料金
※買取可能な物品がある場合に限ります
遺品整理110番のオプションメニュー
- 遺品の配送
- 遺品供養
- ハウスクリーニング
- エアコン取り外し移設
- 法務手続きの代行
- 廃車手続きの代行
- 消臭作業
- 特殊清掃
- 屋外の管理
遺品整理110番の運営会社概要
| 会社名 | シェアリングテクノロジー株式会社 |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋19F |
| 資本金 | 13億806万円 ※2021年3月末時点 |
まとめ
不用品回収業者は突然家に来ることもありますが、そういった業者には注意が必要です。
通常依頼者側が問い合わせを行い、日時を決め来訪・見積もりを行うからです。
また、インターネットやポストに入ったチラシの業者に依頼する前にも、信頼できる業者か確認する必要があります。
年々悪質な不用品回収業者によるトラブルが多く発生しています。
本記事で紹介した不用品回収業者の選び方を参考に、信頼できる業者を見つけてみてください。
急いでいても焦って依頼しないのがポイントですよ。
※サービス内容や価格は変更となる場合がございます。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。
