水のトラブルを頼むなら水の救急隊！水回りトラブル発生時の対処法も解説

トイレや洗面所など、水回りのトラブルは突然やってきます。

発生時に冷静な対処ができるかが重要ですが、修理を依頼する業者選びも重要です。

本記事では、カジドレおすすめの業者「水の救急隊」の解説と、水のトラブル発生時の対処法をまとめました。

水のトラブル発生時の対処法を知りたい人や、信頼できる業者を選びたい人は、ぜひチェックしてください。

※本記事の価格は全て税込です
※本記事は2023年11月時点の情報を記載しています。
※サービスの内容は変更となる可能性があります。詳細は公式HPで確認してください

家事をドレで楽にする？

カジドレ編集部

カジドレ編集部では、家事・掃除・食事・子育て・収納・お金のことなど、暮らしに役立つ商品やサービスを紹介しています。
仕事や育児でなかなか家事に手が回らない･･･、そんな忙しい毎日の家事を楽にする情報を実際に利用した体験談も交えてお届けします。

>>続きを読む

水のトラブル発生時に行うこと

まずは、水のトラブルが発生した際にする「行動」をおさえましょう。

事前に確認しておくことで、冷静さを欠くことなくトラブルに対応できます。

業者への連絡

トラブル発生時、修理業者への連絡をおこないます。

集合住宅の場合、建物の管理会社や大家へ連絡するのが一般的です。

しかし、夜間に連絡がつかず翌朝まで放置できない場合は、緊急として業者を手配することになります。

持ち家や集合住宅問わず、トラブル発生時は「不具合状況を確認して業者へ連絡」と覚えましょう。

トラブル発生時に気をつけるポイント

依頼する際、焦るあまり、金額やサービスの詳細が不明瞭なチラシを配るような業者を選ばないようにしましょう。

状況悪化や、金銭トラブルの元になるからです。（※参照：頼むと厄介な悪質な水道業者について）

また、業者への連絡後は、下手にトラブル元に触らずに待ちましょう。0

床への浸水が激しい場合は、吸水性の高い物でふき取ります。

業者から応急処置を頼まれない限り、自分で直す行動は控えてください。

あらかじめ連絡する業者は決めておくと安心

水のトラブルは、想定外のタイミングで訪れます。

普段当たり前のように使えているので、急に不具合が起きると、冷静さを欠いてしまう事態もありえます。

後悔しないためにも、水のトラブル発生時に連絡する業者は事前に決めておきましょう。

本記事では「水の救急隊」をおすすめしています。

信頼できるポイントを後ほどまとめておりますので、迷っている人はぜひ参考にしてください。

水のトラブル事例

水に関するトラブルは、多数存在します。

以下で紹介した事例と異なる状態でも、気になったら放置せずに業者へ相談しましょう。

トイレから異音がし水浸しに

「トイレを使用したら変な音がした」

「床が濡れて水浸しになった」

「トイレタンクから水が出続ける」

トイレの不具合は、給水管やパッキンの劣化など原因がさまざまです。便器自体に原因がある場合もあります。

業者へ報告する前に、トラブルの発生源をチェックすると話が円滑になります。

止水処理などの応急処置は状況悪化を防ぐため、業者に連絡した際に確認しましょう。

蛇口から水が止まらずシンク下が水だらけに

「蛇口をひねっても水が止まらない」

「水を出すと異常な勢いで水が出る」

「シンク下に水漏れが発生した」

キッチンや洗面台で起こるタイプのトラブルです。

止水栓や部品劣化、水道管の故障などが原因といわれています。

自力で部品交換や修理をすると悪化に繋がる可能性があるため、業者への相談がおすすめです。

急に水道料金が高くなった

「いつも通り使っているのに水道料金が上がった」

「水道料金の金額が明らかにおかしい」

特別な使い方をしていないにも関わらず、水道料金が高くなるトラブルです。

水道料金の異変は、水道管の破損が原因の可能性があります。

修理依頼前に、家中の止水栓を閉めて水道メーターが動いているかを確認することで原因を突き止められます。（※）

自信がなく、方法が分からない場合は業者へ相談しましょう。

水のトラブルに早く気づくという意味では、水道料金の定期的な確認は大切といえます。

※参照　横浜市民共済生活協同組合 給水の水漏れ箇所がわからない！確認方法や見つけたあとの対処法

失敗しない業者の選び方

水のトラブル時、不具合元の確認以上に大変なのが業者選びです。

修理業者は多くいるうえ、法外な金額を請求してくる悪徳業者も存在するからです。

以下では、業者を選ぶ際に失敗しないコツをまとめました。

料金体制が明確になっているか

水回りの修理費用は材料や工賃の都合上、定価が存在しません。

定価が無いからこそ、料金体制の説明が丁寧か否かは大きなポイントです。

基本料金の提示や追加料金の有無について説明してくれるかも意識しましょう。

見積り、事前説明を行ってくれるか

「作業後に高額な金額を請求され揉めた」

「不安をあおるような説明をされた」

焦る依頼主の心情を利用する業者は存在します。

現状と作業内容を、分かりやすく説明してくれるかに注目して、業者を選びましょう。

作業をする前に見積書を出し、納得した場合のみ作業を開始してくれる業者がおすすめです。

実績と信頼のある業者か

業者の良し悪しを判断するポイントは、実績です。

過去に何件の修理を行ったかに加えて、以下の2点も備わっているとより安心して依頼できます。

頼むと厄介な悪質な水道業者について

水回りトラブルに対応する業者は、増え続けています。

中には、最初は安さだけを主張し実際には高額な費用を請求する悪質業者もいるので、注意しましょう。

過去、水回りトラブルの対応を安価で行うチラシを配布していた業者が、悪質な対応をし業務停止命令を受けた事例があります。

トイレの修理時に虚偽の情報を伝え、30万以上の金額を請求した内容です。

さらには、クーリングオフをさせない妨害行為もあり、悪質極まりないといえます。（※）

いざという時のため事前に信頼できる業者を見つけておけば、悪徳業者に当たらなくて済みます。

候補が見つからない人や、探し方が分からない人は次で紹介する「水の救急隊」をぜひチェックしてください。

※参照　消費者庁 【株式会社アクアライン】に対する行政処分について

水のトラブル対応を頼むなら「水の救急隊」

水回りのトラブル対応をしてくれる業者は多く、探すのが大変といえます。

信頼でき、実績がある意味でのおすすめは「水の救急隊」です。

水の救急隊とは？

年中無休で稼働しており、最短15分で来訪してくれる柔軟さが強みの水道局指定工事店です。

また、修理を通じて多く発生する「費用に関するトラブル」を防ぐため、作業前に見積りの提示をする形式を徹底しています。

依頼主の許可が出てからの作業、費用発生となる点も安心です。

対応が速いだけでなく、信頼性・技術力の両方が高いといえます。

対応エリア

水の救急隊は、残念ながら全国対応ではありません。

対応エリアを増やしていますが事前の確認をおすすめします。

対応可能な市町村の確認は以下のページから行えます。

支払方法

水の救急隊では緊急時の依頼を想定し、後払いにも対応しています。

後払いを選択した場合、作業完了後に請求書が届きますので、14日以内に振り込みましょう。
なお、後払いには、手数料が209円かかります。

また、要問合せになりますがスタッフによる直接集金も可能です。

運営会社

水の救急隊がおすすめな5個の理由

次に、水の救急隊をおすすめする理由を解説します。

おすすめ理由を見て、トラブル時にはまず依頼したいとなったら、ぜひ利用してください。

作業内容と見積額を同意してからの料金発生

水の救急隊では、調査後に出した見積書を元に最終決定するまで料金は発生しません。

出張料と不具合部分の調査費は無料です。

水のトラブル対応後に高額な金額を請求され、払わざるを得ない事態を避けられます。

一旦保留にして決めたかったり、誰かに相談したかったりする時にも柔軟に対応してくれます。

後払い制度がある

緊急時を想定し、水の救急隊では支払方法の幅が広く設けられています。

通常の支払い以外に作業完了後に費用を払う「後払い制度」があるため、トラブル発生時に手持ちを気にする必要がありません。

水回り以外の作業を頼める

水の救急隊は、リフォーム事業も行っています。

修理が落ち着いたら、水回りを整えたい人には便利な部分といえます。

安心して頼める実績

水の救急隊は、全国160ヶ所の協力会社が水道局から「指定工事店」の認可を受けています。

各地域の水道局が「水道法施行令に定められた基準の技術を持っている」と見なした証拠です。（※1）

くわえて、創業から21年間に50万件を超える実績もあり信頼性が高いといえます。（※2）

また、修理時に不手際が出た場合に備え「生産物賠償責任保険（PL保険）」へ加入済みです。

※1　参照：厚生労働省「水道法」および、各地域の水道局（例：川崎市上下水道局）の規約による
※2 　公式サイト参照

アフターフォローがある

対応後に不具合が出た場合は、水の救急隊による再修理が可能です。

基本的に、追加費用はかかりません。

アフターフォロー専用の窓口もあり、問い合わせがしやすくなっています。

ただし、依頼主による過失の場合は対象外となるので注意しましょう。

水の救急隊の料金プラン

水の救急隊の料金体制について説明します。

最低限かかる金額や追加料金の他、安く利用できるお得情報をまとめました。

基本費用

作業を行った場合に発生する基本料金は、5,500円からとなります。

ただし、便座交換や漏水調査などの一部作業については、別途見積り扱いとなります。

追加費用

出張費と見積費はかかりません。

作業員の工賃と部品代は、現地での見積りを通じて確定されます。

また、休日や早朝深夜に依頼した場合の追加費用も発生しません。

工事の料金例

水の救急隊では、以下の計算により費用が決まります。

「基本料金（5,500円～）+工賃（技術料）+材料および部品代」

トラブル状況やメーカーによって変わるため、明確な金額例は無い状態です。

ただし、見積り後に依頼者が作業依頼をしない限り、料金は発生しません。

説明を聞き、納得したうえで本契約をすることができます。

お得な割引情報

水の救急隊では、連絡時に「ネットで見た」と伝えるだけで3,000円の割引サービスを受けられます。

公式ホームページと電話の両方から利用できます。ただし、請求額が基本料金（5,500円）のみの作業では適用されません。

現時点で利用の回数制限は無いようなので、この情報を知っているだけでお得です。

詳細は以下の公式ホームページから確認ください。

水の救急隊への作業依頼から作業完了までの流れ

トラブル発生時から水の救急隊へ依頼し、作業が終わるまでの流れをまとめました。

水の救急隊への連絡・作業依頼方法

トラブルが起こったら、公式サイトに記載があるフリーダイヤルに連絡しましょう。

フリーダイヤルなので、通話料はかかりません。年中無休、何時でも連絡可能です。

公式サイトのメールフォームからも依頼できますが、緊急時は電話がおすすめです。

名前・電話番号・住所・不具合の状態や、緊急度などの情報が必要となります。

水の救急隊の作業員は、最短15分からで駆けつけてくれます。

時間指定がある場合は、連絡時に伝えましょう。

依頼後から作業完了までの流れ

応急処置を頼まれた場合は、処置を行いながら作業員を待ちます。

作業員が来訪した後は、トラブルの確認および見積り作業の開始です。

依頼主が見積書を確認し、作業内容と金額に同意した場合のみ料金が発生します。

迷っている場合や金額に納得できない場合は、作業せずに終わることも可能です。

修理完了後は、作業員と共にトラブル元の回復確認を行い、問題なければ終了です。

支払いは後払いも対応しているので、希望の場合は作業員へ伝えましょう。

水の救急隊が対応可能な作業例

作業可能範囲は以下の通りです。

詰まり・水漏れ・逆流・悪臭の対応、高圧洗浄、部品交換など幅広く作業できます。

連絡内容を元に、状況に応じた専門スタッフが来訪する形式です。

水の救急隊では、リフォーム事業も取り扱っているため壁紙張替えなども一緒に依頼できます。

水の救急隊が向ている人と向いていない人

水回りトラブル発生時、水の救急隊との相性が良い人と悪い人をまとめました。

以下の情報を確認して、水の救急隊に依頼するか判断してください。

水の救急隊と相性の良い人

水の救急隊では、事前予約不要で修理を依頼できます。

また、休日や早朝深夜による追加料金もかかりません。

スタッフが確認した後に渡される見積書を確認し、許可をした場合に作業および費用が発生する形式です。

後払い・アフターフォローにも対応しており、安心して任せられます。

水の救急隊と相性の悪い人

水の救急隊は、残念ながら全国対応ではありません。

作業員の最短来訪時間もエリアによって異なるため、問い合わせ前に確認しましょう。

参照：水の救急隊 対応エリア

また、修理費用は直接見てからでないと確定しません。

基本作業料（5,500円〜）の他は、不具合部分を確認してから金額が確定します。

破損個所、型番や必要部品によって費用は前後すると覚えましょう。

しかし、費用は、依頼主が見積書の内容に同意した後に発生するため、柔軟性は高いといえます。

水の救急隊に関する質問（Q＆A）

水の救急隊を利用するにあたって、疑問になりやすい点をまとめました。

利用前に、疑問について解決しておきましょう。

緊急時は本当に15分前後で来てくれますか？

依頼主の自宅の場所や、作業員の空き状況などによって変わります。

タイミングと場所によっては15分前後で来訪してくれます。

作業員が最短で来訪できる時間を伝えてくれますので、相談しつつ調整しましょう。

修理後に不具合がでた場合のフォローはありますか？

依頼側の過失が無い限りは、基本無償で対応してくれます。

水の救急隊では、アフターフォロー専門の窓口が設けられているので、スムーズな対応を行ってくれます。

連絡時は、見積書が必要になるので、作業がおわってからもしばらくは大切に保管しましょう。

見積り料金が想定以上の場合、キャンセルできますか？

料金や修理内容に納得がいかなかったり、迷ったりしている場合は保留またはキャンセルが可能です。

保留時は、作業スタッフに今後のスケジュールを相談しましょう。

水の救急隊では、本契約および作業が発生しない限り費用は発生しません。

水回りのトラブル以外にも水の救急隊で対応可能な作業はありますか？

水の救急隊では、水のトラブル以外にリフォーム事業を行っています。

水回りのトラブルを直して貰いつつ、修理箇所のリフォームを頼む依頼も可能です。もちろん、リフォームのみの依頼もできます。

なお、電化製品に関する作業および修理には対応していません。

水のトラブルを頼むなら水の救急隊がおすすめ

水のトラブルに対応してくれる業者は複数あるうえ、悪徳業者もいる現状です。

状況悪化や、高額な費用を請求されないよう事前に信頼できる業者を控えておくと対処しやすくなります。

今回紹介した、水の救急隊は連絡後の対応が速いだけではありません。

依頼主との信頼を守りつつ、丁寧な仕事をしてくれます。

水の救急隊をおすすめする理由おさらい

水のトラブル発生時に相談する業者を探している人はぜひ、水の救急隊を候補にいれてみてください。