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Bears(ベアーズ)の家事代行サービスって?利用方法や口コミをチェック

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家事代行サービスを提供する業者はたくさんあります。その中で日本における家事代行サービスの先駆けになったのは、「Bears(ベアーズ)」という業者です。

そこで今回は、Bears(ベアーズ)の家事代行サービスの特徴やプランなどについて紹介します。Bears(ベアーズ)ならではのメリットやデメリットも合わせてチェックしましょう。

この記事は、次のような人におすすめの内容です。

  • 家事代行サービスに興味がある人
  • Bears(ベアーズ)のサービスが気になる人
  • Bears(ベアーズ)を利用するメリット・デメリットが知りたい人

※Bears(ベアーズ) のハウスクリーニングについて興味のある方は、
Bears(ベアーズ)のハウスクリーニングが気になる!料金プランと口コミを紹介!
こちらのコラムを参考ください。

Bears(ベアーズ)の基本情報

Bears(ベアーズ)の基本情報
Bears(ベアーズ)は、1999年に日本における家事代行サービスのパイオニア企業として誕生しました。公式サイトによると「女性が、当たり前に利用できる家事代行サービスを創りたい」という創業者の一心でBears(ベアーズ)が誕生したとあります。

Bears(ベアーズ)はお客様とのコミュニケーションの重視を大事にしており、下記の「3C」をサービス指針として掲げています。

項目 内容
Communication(コミュニケーション) 利用者の要望を正確に把握する
Courtesy(コーテシー) プロにふさわしい行動を取る
Cordiality(コーディアリティー) 真心を持って利用者を思いやる

Bears(ベアーズ)は設立当初、東京都を中心に関東エリアで家事代行サービスを提供してきました。2020年現在は大阪府や兵庫県などの関西エリアにも進出し、対応エリアを拡大しつつあります。

会社概要を簡単にチェックできる表は以下の通りです。

商号 株式会社ベアーズ
代表取締役 髙橋 健志
設立 1999年10月
従業員数 ・正社員:218人
・契約社員等:351人
・スタッフ:16,000人
 ※2019年9月末現在
主要業務・家事代行サービス
・ハウスクリーニング
・キッズ・ベビーシッターサービス
・高齢者支援サービス など
所在地(本社) 東京都中央区日本橋
資本金 8,950万円

Bears(ベアーズ)のサービス内容をチェック

Bears(ベアーズ)では、大きく分けて以下の5種類のサービスが提供されています。

  • 家事代行サービス
  • 料理代行サービス
  • ハウスクリーニングサービス
  • キッズ・ベビーシッターサービス
  • 高齢者支援サービス

それぞれどのようなサービスなのか、具体的な内容や料金プランをチェックしていきましょう。

家事代行サービス

Bears(ベアーズ)の家事代行サービスは、非常にたくさんの種類があります。掃除や料理などの日常的な家事はもちろん、パーティーの準備や役所の手続きなど依頼者の要望に合わせてオーダーメイドのサービスを提供してもらえます。

Bears(ベアーズ)で提供されている家事代行サービスの具体例は、以下の通りです。

  • 掃除機がけ
  • 風呂掃除
  • トイレ掃除
  • 雑巾がけ
  • 食器洗い
  • キッチン掃除
  • 洗濯
  • ゴミ出し
  • 料理
  • クリーニングの受け渡し
  • 草むしり
  • 引越しの手伝い
  • パーティの飾り付け など

Bears(ベアーズ)で実際に利用できるプランの料金とポイントは、次の表の通りです。

プラン名 利用料金(税込)ポイント
初回お試しプラン
(定期利用時)
10,817円・初回利用者限定のお得な料金プラン
・料金はお得でもオーダーメイドで要望を聞いてもらえる
・留守中の家事代行は不可
デラックスプラン 23,614円~・定期プランなので、専任のスタッフがつく
・不在時でも家事代行を利用できる
・定期的にサービスのクオリティチェックをしてもらえる
・スポット利用が5%オフで依頼できる
ロイヤルプラン 44,734円~・専任のスタッフをつけてもらえる
・不在時でも家事代行を利用できる
・定期的にサービスのクオリティチェックをしてもらえる
・スポット利用が10%オフで依頼できる
ベアーズパックライトB 12,174円~・Web申込限定のお得なプラン
・水割りの掃除に限定したサービスが受けられる
・留守中の家事代行は不可
スポットプラン 14,117円~・1回だけの利用が可能
・留守中の家事代行は不可
・通常の作業時間は2時間~だが、スポットプランは3時間~
2倍キレイプラン 25,914円~・スタッフが2名で対応してくれる
・留守中の家事代行は不可
・掃除や片付けのみの利用
ベアーズエクスプレス 15,767円~・14時までの申込で即日利用できる
・コンビニでサービスチケットを購入できる
・留守中の家事代行は不可

料理代行サービス

Bears(ベアーズ)の料理代行サービスは、味だけでなく栄養バランスや衛生に拘っているのが特徴です。食材の買い物や料理の準備からまるごと任せられるので、仕事や子育てなどで食事が作れない人におすすめのサービスです。

Bears(ベアーズ)の料理代行サービスの主なプランは、次の表の通りです。

プラン名 利用料金ポイント
料理代行
初回お試しプラン
10,817円~・初回利用者限定のお得な料金設定
・留守中の利用不可
人気No.1
デラックスプラン
3,300円~(時間)・定期プランなので専任のスタッフをつけてもらえる
・定期的にクオリティチェックをしてもらえる
・スポット利用を5%オフで利用できる
楽ラクうちごはん
【定期プラン】
2,800円~(時間) ・定期プランなので専任のスタッフをつけてもらえる
・定期的にクオリティチェックをしてもらえる
・留守中にもサービスを利用できる
・定期的にクオリティチェックをしてもらえる
・スポット利用を5%オフで利用できる
楽ラクうちごはん
【スポット】
4,000円(時間)・1回だけの利用ができる
・コンビニでサービスチケットを購入できる
・留守中の対応不可
スポットプラン14,117円・1回だけの利用ができる
・利用時間は3時間から
・留守中の対応不可

ハウスクリーニングサービス

Bears(ベアーズ)では、家事や料理だけでなくハウスクリーニングサービスにも対応しています。ハウスクリーニングと家事代行の違いが分からない人がいるかもしれませんが、ハウスクリーニングはプロの清掃スタッフが専門の道具を使って掃除にあたってくれます。

Bears(ベアーズ)で依頼できるハウスクリーニングサービスの種類は、以下の通りです。

  • 部屋全体の本格的な掃除
  • エアコンの掃除
  • 換気扇の掃除
  • フローリングのワックスがけ など

主な料金プランとそれぞれの特徴は、以下の表の通りです。

プラン名利用料金ポイント
水周りまるごとパック 69,740円~    浴室やトイレ、キッチンなどの水回りをまとめて掃除してもらえる
キッチン+換気扇パック 34,100円~キッチン全体と換気扇をまとめて掃除してもらえる
床・フロアコーティング 165,000円~・5~10年もつコーディングができる
・子供やペットが触っても問題ない液剤を使用しているので安心
全体清掃・お家全体のクリーニング 46,200円~キッチンやトイレ、浴室、エアコンなどあらゆる箇所の掃除をしてもらえる
おかたづけメガMAX 44,000円~・大量のゴミがあってもまとめて大掃除してくれる
・ゴミ出しも任せられる
・留守中のサービスは受けられない

キッズ・ベビーシッターサービス

Bears(ベアーズ)のキッズ・ベビーシッターサービスでは、1~12歳までの子供の世話をしてもらえます。自宅でのシッターはもちろん、送迎や食事補助などにも対応可能です。

キッズ・ベビーシッターサービスの主な料金プランは、次の表の通りです。

プラン名利用料金ポイント
紹介試しプラン10,817円・初回利用者限定のお得な料金設定
・留守中の対応不可
デラックスプラン3,300円~(時間)・専任スタッフがつく
・留守中でもサービスが受けられる
・定期的にクオリティチェックをしてもらえる
・スポット利用が5%オフで利用できる

高齢者支援サービス

Bears(ベアーズ)では高齢者向けの生活サポートサービスにも対応しています。洗濯や掃除、料理、買い物などのサポートが受けられるので、身の回りのことが自分でできない高齢者でも安心して生活ができます。

利用者の要望に合わせて家政婦をマッチングしてもらえるので、初めての人でも気軽に利用できるのが特徴です。

Bears(ベアーズ)の高齢者支援サービスの主なプランは、次の表の通りです。

プラン名利用料金ポイント
アクティブシニアサポートプラン【定期】 3,300円~(時間)    ・定期利用なので専任のスタッフをつけてもらえる
・留守中のサービス利用が可能
・定期的にクオリティチェックを受けられる
・1時間~サービスが受けられる
アクティブシニアサポートプラン【スポット】4,000円~(時間) ・1日だけでも利用できる
・留守中の利用不可
・1時間~サービスが受けられる

Bears(ベアーズ)の利用方法

Bears(ベアーズ)への問い合わせは、カジドレのBears(ベアーズ)のページにある「この店舗の公式サイトへ」ボタンから、ベアーズのページを訪問し、サイトにあるお問い合わせフォームから問い合わせを行えます。

お問い合わせフォームから無料相談ができます。「まずは一般的な利用プランが知りたい」という人は、ネットで問い合わせてみるといいでしょう。
また問い合わせ方法は、お問い合わせフォーム以外に電話やLINE@からも可能です。

Bears(ベアーズ)の対応エリアは全国各地

Bears(ベアーズ)は全国各地で利用できますが、お願いするサービスの種類によって対応エリアが異なるので事前に確認することが大切です。先に紹介したBears(ベアーズ)のサービス別に対応エリアをまとめた表を紹介するのでチェックしてください。

サービス名家事代行料理代行ハウス
クリーニング
キッズ・
ベビーシッター
高齢者支援
北海道・東北北海道北海道北海道
宮城県
北海道
関東茨城県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
茨城県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
茨城県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
茨城県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
中部岐阜県
東海愛知県愛知県愛知県
静岡県
愛知県愛知県
関西京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
中国・四国・九州福岡県福岡県岡山県
広島県
山口県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
福岡県

Bears(ベアーズ)を利用するメリット

家事代行サービスを利用すると、自分で家事をする必要がないので時間を有効に活用できるメリットがあります。この章では、数ある家事代行サービスの中でBears(ベアーズ)を選ぶメリットをチェックしましょう。

今回紹介するBears(ベアーズ)ならではのメリットは、次の4つです。

  • 昔からある会社なので安心感がある
  • 料金が後払い
  • LINEpayならポイントが貯まる
  • 自然に英語を学べる
  • サービスの利便性が高くなる専用アプリがある

それでは順番に、以上のメリットの内容を見ていきましょう。

昔からある会社なので安心感がある

Bears(ベアーズ)が創業された1999年は、日本で家事代行サービスを提供する会社は存在しませんでした。つまり、Bears(ベアーズ)は数ある家事代行サービス会社の中でも、一番昔からある会社なのです。家事代行サービスを提供している年数が他の会社と比較すると長いため、実績やノウハウが豊富で利用者からすれば安心感があると言えるでしょう。

料金が後払い

Bears(ベアーズ)のサービスに対する支払いは、家事代行が完了してからになります。後払いだと家事の出来栄えを確認した上でお金を払えるので、初回利用者にとっては安心できるポイントでしょう。

家事代行サービスが完了すると自宅に請求書が郵送されてきます。請求書の発行日を確認し、発行日から14日以内に支払いを完了させてください。

LINEpay払いならポイントが貯まる

Bears(ベアーズ)の支払いはコンビニや銀行・郵便局だけでなく、LINEpayにも対応しています。LINEpayを使えばわざわざコンビニなどに出向く必要がなく、LINEポイントも貯まるのでとてもお得です。LINEアプリでBears(ベアーズ)の請求書に記載されているバーコードを読み取るだけで決済が終了するので、LINEpayを利用したことがない人は合わせてチェックしてみてください。

自然に英語を学べる

Bears(ベアーズ)で働く人の中には、国の認証を取得した外国人スタッフがいます。言語能力が高い外国人スタッフとコミュニケーションを取ることで、自然に英語を学べるのがBears(ベアーズ)の魅力のひとつです。
※「【英語de家事代行】カジリンガル」という名称でサービスを展開していますが、2020年3月の対応可能エリアは東京都、神奈川県、兵庫県、大阪市に限定されています。

サービスの利便性が高くなる専用アプリがある

Bears(ベアーズ)には、「MAUCHI(マウチ)」というライフサポートサービスを利用できるアプリがあります。MAUCHI(マウチ)は最先端のIT技術を用いているので、依頼者一人ひとりに合ったサービスメニューの提案がされます。そのため、利用者は自分のライフスタイルやニーズに合ったサービスを探しやすくなる効果が期待できるのです。

自分に必要な情報をチェックできるMAUCHI(マウチ)は2019年に導入されたばかりのアプリですが、Bears(ベアーズ)の利便性をさらに高めるツールのひとつになるでしょう。

Bears(ベアーズ)を利用するデメリット

続いて、Bears(ベアーズ)のデメリットを見ていきます。今回は、次の3つのデメリットをチェックしていきましょう。

  • 料金が高い
  • やり取りが面倒
  • 家事代行スタッフが高齢

料金が高い

Bears(ベアーズ)に限ったことではありませんが、家事代行サービスを利用するとその分お金を支払う必要があります。利用回数が異常に多いと、料金が高額になる可能性があるので家計の状況に応じてBears(ベアーズ)の利用を考えることが大切です。

やり取りが面倒

Bears(ベアーズ)ではお客様とのコミュニケーションに重点を置いているため、他社と比較すると少し電話やメールのやり取りが面倒に感じることがあります。ネット上で利用するサービスプランや利用日を決定する家事代行業者が多いので、スピーディに予約を完了させたい人にはBears(ベアーズ)の利用はおすすめできません。

スケジュールの調整や利用内容の打合せをしっかりしたい人には、Bears(ベアーズ)の利用が適しているでしょう。

家事代行スタッフが高齢

Bears(ベアーズ)の家事代行スタッフは、他の業者よりも年齢が比較的高い傾向にあります。そのため、少し家事をするスピードが遅く感じることがあります。家事代行サービスにスピード感を求める人は、Bears(ベアーズ)以外の業者に依頼するといいでしょう。

Bears(ベアーズ)の利用者層は幅広い

Bears(ベアーズ)の公式サイトにも掲載されていますが、家事代行サービスの利用者の幅は広い特徴があります。「家事代行サービスの利用者=富裕層」というイメージを持っている人がいますが、実際はそうでもありません。

仕事が忙しくてなかなか家事をする時間がない一人暮らしの人や子育てに奮闘している人、自分で身の回りのことをこなすのが難しいシニア世帯などたくさんの人がBears(ベアーズ)のサービスを利用しています。

もちろん、家事代行サービスを利用するからには料金を支払う必要がありますが、富裕層でなければ払えない料金ではないのでよく検討してみてください。

Bears(ベアーズ)の評判・口コミをチェック

家事代行サービスを利用する場合は、サイトやSNSなどで評判や口コミをチェックすることが大切です。もちろん、利用者によってサービスの質の捉え方は異なりますが、参考にはなるのでしっかり内容を確認することをおすすめします。

先に説明した通り、Bears(ベアーズ)ではプランによって作業時間や料金が決められています。家事代行サービスでは作業時間が超過したり、作業が雑だったりしてトラブルになるケースがありますが、この場合は時間内に掃除を依頼した箇所がきちんと綺麗になっていてお客様の満足度は高かったようです。

上の口コミでは、時間内に家事代行サービスが完了しなかったようです。あまりに部屋が汚れていたり、散らかっていたりすると掃除が終わらない場合もあるので、事前にBears(ベアーズ)の担当者とプラン内容について相談しておくと安心です。

Bears(ベアーズ)のバイト・パート情報を確認

Bears(ベアーズ)では、職種別にバイトやパートの求人募集が出ています。いずれも働くために特別な資格は必要なく、研修を受けたり、実際に仕事をしたりしながらスキルを身に付ける流れになっています。

希望者限定で家事代行に関する勉強会や特別講座を受けられるので、仕事の質だけでなく、普段の家事のクオリティもアップできるためおすすめです。

完全シフト制で働ける

Bears(ベアーズ)で働く最大の魅力は、完全希望シフト制を採っている点です。完全希望シフト制は、育児や家事などの時間を確保しつつも、空いている時間を有効に活用できるメリットがあります。残業もないので、プライベートの時間を削って働く必要がありません。

東京のBears(ベアーズ)の求人詳細を紹介

Bears(ベアーズ)の公式サイトで実際に紹介されている求人情報を簡単に紹介します。働くエリアや担当する仕事内容によって給与や待遇などに違いがあるので、興味がある人は公式サイトで確認することをおすすめします。

項目内容
勤務先 Bears(ベアーズ)大崎駅
給与 時給:1,013円~
勤務曜日 火曜日
勤務時間 14~16時
仕事内容 家事代行サービス
福利厚生 週20時間以上勤務する場合は、
健康保険、雇用保険、厚生年金の適用あり

Bears(ベアーズ)で働くまでの流れ

Bears(ベアーズ)の仕事に興味がある人は、以下の流れに沿って働くことになります。

  1. 電話やネットで問い合わせ
  2. 説明会に行き、面接を受ける
  3. 2日間の初回研修を受ける
  4. 研修終了後にカウンセリングを受ける
  5. 実際にお仕事を開始する

ベアーズの求人担当は年中無休で対応しているので、気になる人は連絡してみるといいでしょう。

  • 電話番号:0120-798-005
  • 受付時間:9~21時

Bears(ベアーズ)のよくあるQ&A

最後に、Bears(ベアーズ)の利用に関するよくある質問を3つ紹介します。家事代行サービスを利用する前にチェックしておけば、安心してBears(ベアーズ)に依頼できるのでしっかり見ておきましょう。

夜間や早朝でも家事をお願いできる?

Bears(ベアーズ)の基本的な対応時間は朝の9時から夜の20時までになっています。時間外の家事代行サービスの利用を考えている場合は、一度Bears(ベアーズ)に相談することをおすすめします。

  • 電話番号:0120-552-445
  • 受付時間:9~20時

予約のキャンセルはいつまで可能?

家事代行サービスを利用する日の前日の17時までに連絡すれば、キャンセル料がかかりません。それ以降の連絡でもサービスのキャンセル自体はできますが、サービス料金の全額をキャンセル料として支払わなければいけないので注意が必要です。

スタッフの交代や固定はできる?

Bears(ベアーズ)にお願いすれば、スタッフの交代ができます。また、専任プランで家事代行を依頼すると、固定のスタッフを付けてもらえます。

まとめ

家事代行サービスのパイオニア企業であるBears(ベアーズ)の基本的な情報や利用プランを紹介してきました。女性の社会進出を背景に家事代行サービスを提供する企業は増えつつありますが、今回解説したようにBears(ベアーズ)には同社にしかない魅力がたくさんあります。

いろいろな家事代行業者と比較して、自分の生活スタイルや料金設定にあったサービスを探してみてください。

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