クラシアンの口コミ・評判は？料金が高いという噂が本当かを検証！
2024年01月12日
トイレや排水溝などの急なトラブルに見舞われていませんか？
水回りのトラブルに対応してくれる、クラシアンの名前はテレビCMなどで多く聞きます。
今回の記事では、クラシアンの評判や料金が高いという噂に着目し、事実を検証していきます。
クラシアンの特徴が知りたい人や、修理のために利用するべきかを知りたい人は、ぜひ最後までご覧ください。
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クラシアンとは
クラシアンはトイレや蛇口、排水口やキッチンなどの水回りのトラブルが発生したときに、修理してくれる業者です。
修理対応以外にも、水回りのリフォームにも対応しています。
トラブル時の対応やトラブルになる前のリフォームなどにも対応することで、利用者から多くの評価を得ています。
クラシアンの企業情報は、下記の通りです。
| 社名 | 株式会社クラシアン |
| 創業 | 1991年6月21日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 本社所在地 | 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階 |
| 事業内容 | ・水まわりの緊急メンテナンス ・給水設備工事 ・水道衛生設備工事 ・排水設備工事 ・住宅設備機器の販売、施工 ・住まいのリフォーム |
クラシアンの口コミ・評判
クラシアンの口コミ・評判を調べてみました。
トイレなどの水に関するトラブル修理の口コミ
トイレやキッチンなど水回りに関するトラブル修理の口コミでは、以下のようなものが見られました。
良い口コミ・評判
直ぐに来てくださってさすがプロ。本体の故障でまだ修理して使うのが良いように言ってくれましたが、そろそろ新品に取り替えを考えていたのでそのように頼んだのですが、クラシアンさんは、修理が良いような様子でちょっとためらっていました。こちらはこの機会に新しいものに替えたいと言いましたら、納得して手配をしてくれました。（一部抜粋）
引用：みん評
クラシアンと利用者の希望が食い違っていましたが、結果的に利用者の希望を叶えてくれた事例です。
さらに、トイレを見ただけで故障内容がわかるところにも驚いたと、口コミが投稿されています。
必要な修理を嫌な顔をせずに対応してもらえるのは、利用者側への配慮が行き届いていると考えられます。
悪い口コミ・評判
洗面所の水漏れで クラシアンを 呼びました。
とても、親切で ひとつひとつ丁寧に説明してくれて 水漏れもすぐ 直してもらい
とても いい人が来て良かったなぁ 次も何かあったらクラシアンに頼もうと 思っていたのに…
帰り際 修理のかたに、お客様アンケートみたいなハガキを わたされ
「これ、必ず書いて出して下さいね」と言われ
「このハガキ悪いこと書いても必ず私のとこに届きますから、お宅のことも住所もわかってますから、必ず私のとこに届いて 誰がかいたかわかりますから、住所もわかってるし」と しつこく言われ 怖くなり ２度とクラシアンには、頼まないと心に誓いました。(一部抜粋）
引用：みん評
上記の口コミは水漏れが発生したとき、すぐに直してくれたという口コミです。
ただ、修理が完了した後の対応に不満があがっていました。
アンケートに書く内容について、スタッフからの強い要望があったようです。
対応してくれるスタッフによっては、多少の当たり外れがある可能性があるので注意しましょう。
リフォームに関する口コミ
続いてはリフォームに関する口コミです。
トイレのリフォームやっと終わった
先代トイレはウォシュレットの水が止まらなくなってしまい、マジ暮らし安心クラシアンに助けて欲しいと思った
新しいトイレ大事にします
引用：X
リフォームに関しては、目立った悪い口コミが見つかりませんでした。
作業が丁寧で、対応も早いと高評価です。
サービスに関する口コミ
サービスに関する口コミには、以下のようなものがありました。
良い口コミ・評判
本当に早く対応してくれます！
（中略）
クラシアンさん
早くに連絡いただき、うちの状況をお伝えすると
早めにお伺いしますと😢本当にありがたかったです。（一部抜粋）
引用：みん評
対応の速さに関しての、良い口コミが見られました。
クラシアンは24時間365日いつでも対応してくれるので、可能な限り早めに自宅まで来てくれます。
水回りのトラブルは、ライフラインに関わることなので、早く対応してもらえると安心です。
悪い口コミ・評判
電話対応の女性は感じよく、すぐ現場の者から電話させますと、直ぐ電話が来た所までは良かったのですが、今日はもう伺えないのですが、と現場のスタッフの方が？
24時間対応ではないの？と思いつつ、では何時なら来てもらえますか？聞いたら、明日ですね。明日の17時過ぎですかね～
済みません混んでまして、そんなに水漏れしてる家がたくさんあるのか？
直ぐ駆けつける？家が田舎だから、今日中に来れないのか？（一部抜粋）
引用：みん評
タイミングによっては、混んでいてすぐに対応するのが難しいこともあります。
地域によっては、対応できるスタッフが少ないこともあるので、トラブルが判明したらすぐに一報入れましょう。
料金に関する口コミ
料金に関する口コミは、「良い口コミ」と「悪い口コミ」両方確認できました。
以下で、口コミの詳細について紹介します。
良い口コミ・評判
クラシアンさんは出張料がないので安心です。
（中略）
とても早い対応で感じもよかったです！作業は１時間３０分位かかりました。見積もりもその日にメールで送ってきていただき、それ以外のお金は無かったです。
とても助かりました。（一部抜粋）
引用：みん評
出張料がかからない点が、高評価につながった事例です。
クラシアンでかかる費用は、作業料金と部品代です。
他の料金がかからないため、明瞭な金額を知れることもメリットと言えます。
悪い口コミ・評判
一年と半月前に台所の排水口が詰まり、お願いしました。その時にワイヤーを使って、(高額37000円くらいの)の費用がかかりました。
油モノは丁寧に拭いて気を遣いながら、日々洗っていましたが、一年と２週間でまた水が流れなくなりまして、再度お願いしました。
結局上の方は詰まっておらず、奥の方に油の塊があってそれが原因という説明でした。
それは前回の作業が不完全だったという事ですよね。
今回はま16720円でしたが、無料にするべき内容です。（一部抜粋）
引用：みん評
悪い口コミの中には、金額が高いというものもありました。
クラシアンの口コミは、金額の高さを指摘しているものも多々あります。
なぜ高いといわれているのかは、後述します。
クラシアンの料金が高いと言われがちな理由
クラシアンは、基本料金に必要な部品や修理代金を上乗せする形式をとっています。
基本料金が安い分、部品代や別途追加料金が含まれると、高くみえてしまうのです。
また、一般的に、水のトラブルに関する修理費用相場は高めです。
水回りの修理費用の相場は、以下のようになっています。
| トイレの修理 | 4,400〜11,000円 ※部品修理が必要な場合は25,000円〜上乗せされる |
| キッチンの水道修理 | 4,400〜11,000円 ※蛇口が壊れている場合は、パーツ代金を上乗せ |
| お風呂の修理 | 3,300〜11,000円 ※修理箇所によってはさらにかかることもある |
| 洗面所の水道修理 | 4,400〜11,000円 ※排水管まで及ぶ場合は15,000円程度かかる |
水回りのトラブルは、ただ修理するだけではなく部品ごと交換が必要な場合もあります。
とくにトイレを修理する際には、部品の破損が確認できると通常料金にパーツ代が上乗せされます。
各パーツごとに代金が違いますが、基本的には料金に上乗せされてしまうので、基本料金より高くなってしまいがちです。
クラシアンの場合、トイレ詰まりや水漏れの作業料金は8,800円〜で、費用相場内に収まっています。
しかし、修理する場所によっては、追加料金がかかったり、別途部品代が必要になったりします。
基本料金の8,800円で済むことが少ないため、クラシアンは高いと認識されているのです。
クラシアンを利用するメリット
クラシアンを利用するメリットは、以下のとおりです。
修理の経験が豊富
クラシアンという業者自体が、修理経験豊富な業者なので、水まわりでトラブルが起きた場合でも安心して依頼できます。
クラシアンの2023年の依頼総数は、1,587,524件です。（※1）
公式サイトで最新の情報である2023年10月の依頼数は、161,658件となっています。（※2）
ひと月だけで膨大な量の依頼があるので、多くの知識やノウハウが蓄積されており、失敗の可能性が少ないことがみてとれます。
また、クラシアンはCMを出していることもあって、全国区で知名度が高いです。
知名度があると、依頼者が多くなり依頼が集まるので、経験も豊富になっていくという流れが出来上がっています。
※1 2023年10月末時点
※2 公式サイト参照
24時間365日最短30分で駆けつけてくれる
クラシアンは24時間365日体制で対応してくれます。
来訪時間は、エリアやタイミングによりますが最短30分です。
ライフラインである水回りのトラブルが起きた時も、すぐに駆けつけてくれるので安心です。
混み具合によっては、即時対応が難しい場合もありますが、トラブルが起きたらまず一度問い合わせだけでもしてみましょう。
作業時間は30分〜3時間ほどなので、スピーディーに対応してくれます。（※）
※修理内容によって3時間以上かかることもあります
全国で対応してくれる
クラシアンの対応エリアは、日本全国です。
住む場所関係なく駆けつけてくれるのがメリットです。
ただし、一部対応できないエリアや時間帯もあるので、急ぎの場合はまず問い合わせてみることをおすすめします。
見積もり・キャンセル・電話相談・出張費無料！
クラシアンでは、見積もり・キャンセル料金・電話相談・出張費（※）がかかりません。
相談の段階では料金がかからないので、気兼ねなく相談できる特徴があります。
基本的には、作業料金と部品代しかかからないこともメリットです。
「他の業者に依頼するから、やっぱりキャンセルする」となっても料金がかからないことが多いので、柔軟に対応できる業者といえます。
※成約に至らない場合は、出張費が請求される可能性あり
クラシアンに依頼できることと料金体系
クラシアンの料金体系は、以下のとおりです。
水回りの緊急トラブルと水回りのリフォームに分けて、料金を紹介します。
水回りの緊急トラブル対応
水回りのトラブルに関する修理代は以下のとおりです。
| 対応箇所 | 作業料金 |
|---|---|
| トイレ | 8,800円〜 |
| キッチン | 8,800円〜 |
| お風呂 | 8,800円〜 |
| 洗面所 | 8,800円〜 |
| 排水管・排水口 | 8,800円〜 |
| 蛇口 | 8,800円〜 |
| 給湯器 | 8,800円〜 |
| ポンプ | 18,150円〜 |
| 屋外水栓柱・散水栓 | 8,800円〜 |
| その他水のトラブル | 8,800円〜 |
| つまりの症状 | 8,800円〜 |
| 水漏れの症状 | 8,800円〜 |
| 故障・修理 | 8,800円〜 |
| 排水管清掃 | 30,250円〜 |
上記は、作業料金の最低価格です。
作業内容によっては別途手数料がかかったり、部品代金が上乗せされたりする可能性があります。
しかし、先ほどもお伝えした通り、作業前に見積もりをしてくれるので、作業後に追加請求されることはありません。
水回りのリフォーム
クラシアンで水回りをリフォームする場合、以下の料金がかかります。
| 対応箇所 | 施工目安料金 |
|---|---|
| トイレ | 8〜55万円 |
| キッチン | 40〜150万円 |
| お風呂 | 75〜150万円 |
| 洗面所 | 5〜30万円 |
クラシアンを少しでも安く利用する方法
クラシアンを安く利用したいなら、以下のテクニックを使ってみてください。
- 相見積もりをとる
- 値段交渉をする
修理料金の相場を知るためや他社との料金比較を行い依頼を有利に進めるためにも、相見積もりをとりましょう。
急いでいる時は難しいこともありますが、時間が許す場合は相見積もりを取って他社よりも安いかを確認します。
もし料金が他社より高かった場合は、他の業者への依頼がおすすめです。
また、他社より見積が高いけどクラシアンに依頼したい場合は、相見積もりした他社の金額をみせてみてください。
必ずしも安くしてもらえるとは限りませんが、値段交渉に応じてくれる可能性があります。
クラシアンの支払い方法
クラシアンの支払い方法は、以下のとおりです。
現金の持ち合わせがないときに、さまざまな支払い方法を選べるのは大きなメリットです。
クレジットカードだけでなく、コンビニ決済や各種Payサービスを利用できるのは、急に依頼する場合に便利です。
クラシアンの利用方法
クラシアンを利用するときの流れは、以下のとおりです。
- 無料相談の依頼をする
- 最短30分で来訪
- 見積もりと工事スケジュールを出す
- 工事日に施工開始
全国どこでも（※）24時間365日対応しており、相談すると最短30分で自宅まで来てくれます。
見積もりと工事スケジュールを出した後、必ず依頼用のサインを取るので、了承がない限り費用は発生しません。
当日で作業してくれる場合でも依頼主の許可が下りてから、作業開始します。
知らない間に作業が始まっていることはないので、安心して利用できるのです。
なお、作業前には、内容を細かく説明してくれます。
※エリアによっては対応できない、追加料金が必要な場合があります
クラシアンに関するよくある質問
クラシアンや水回りのトラブルに関してよくある質問に答えていきます。
お風呂の混合水栓（蛇口）だけ交換できますか？
交換可能です。
「ハンドルタイプ→レバータイプの混合水栓」、「混合水栓→サーモスタット式混合水栓」への交換ができます。
ただし以下の場合は、注意してください。
- 壁付タイプの水栓は壁付タイプへの交換のみ対応
- 台付（デッキ）タイプは台付（デッキ）タイプへの交換
クラシアンで扱っているメーカーは？
クラシアンが扱っているメーカーは、以下のとおりです。
- TOTO
- LIXIL（INAX）
- Panasonic
- 東芝
自宅のトイレやキッチンなどのメーカーが取り扱われているか不明な場合は、事前に問い合わせしてみましょう。
水道管が破裂した場合のクラシアンの修理費用は？
作業料金42,350円〜対応しています。
上記の料金は配管破裂、漏水のような修理・交換工事に対応した価格です。
基本的に配管破裂が起きた際は、まずは必要な対応と見積もりをしてくれます。
内容に納得してから、契約して作業を開始するので安心です。
水漏れを見つけた場合の応急処置方法は？
止水栓からの水漏れの場合は、家全体の止水栓をとめましょう。
マンションなどの集合住宅の場合は、玄関横に止水栓がある場合が多いです。
止水栓を止めるときは、まずマイナスドライバーで右に回して締めます。
もし回らないときは、無理に回さないようにしてください。さらに故障してしまう可能性があります。
※参照：一般社団法人｜水のトラブル消費者相談協会
水のトラブルが発生したらすぐにクラシアンに連絡しよう！
クラシアンは料金が高めだと思われがちですが、一般的な料金相場から大きく外れていません。
水のトラブル修理の場合、部品交換が発生することがあるので、設定されている最低料金よりさらにお金がかかることも多々あります。
数ある業者の中でも、今回紹介したクラシアンは、接客態度が良く、仕事が丁寧と評判で気持ちよく利用できます。
水のトラブルが発生して困っている方は、ぜひクラシアンを利用してみてください。
※本記事の価格は全て税込です。
※情報は、2024年1月時点の内容を参考にしています。
※サービス内容は変更となる場合がございます。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
